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ASKO雅士高电器维修服务说明：


 （一）ASKO雅士高三包起算

（1）发票日起算——三包有效期自开具发票之日起计算，不以送货日为准。

（2）无发票处理——无发票但能证明购机日期的，按证明日期起算。

（3）换货重算——换货后三包期自换货之日起重新计算，旧机收回。

（4）退货终止——退货后三包关系终止，退款按发票金额执行。

（5）维修顺延——保修期内维修占用的时间，三包期相应顺延。

（6）部件分算——整机与主要部件的三包期分别计算，以蕞者为准。

（7）赠品同算——赠品电器的三包期与主商品一致，享受同等服务。

（8）样品说明——样品机三包期按实际售出日起算，明示瑕疵除外。

（9）团购起算——团购电器以每位客户实际收货日起算三包期。

（10）线上起算——线上购机以签收日起算，七天无理由退货另计。

 （二）ASKO雅士高延保说明

（1）自愿购买——延保服务由客户自愿选择，不强制搭售。

（2）保障延长——延保期内继续享受免费维修与配件更换服务。

（3）购买时限——延保须在原厂保修期内购买，过期不可补办。

（4）保障范围——延保范围与原厂保修一致，人为损坏除外。

（5）延保期限——可选1年、2年、3年延保，满足不同客户需求。

（6）延保凭证——购买延保后提供电子或纸质凭证，客户妥善保管。

（7）延保查询——客户可通过官网或客服热线查询延保状态与到期日。

（8）延保转让——机器转让时延保可一并转让，需办理变更登记。

（9）延保退款——延保生效前可申请退款，生效后按比例退还。

（10）延保提醒——延保到期前30天信提醒客户，方便续购。

 （三）ASKO雅士高服务作

（1）雷厉行——接到任务立即行动，不拖延、不推诿、不找借口。

（2）一丝不苟——每个细节认真对待，不马虎、不敷衍、不凑合。

（3）吃苦耐劳——不怕脏、不怕累、不怕远，用心服务每一位客户。

（4）团结协作——工程师之间互相配合，不拆台、不推责、不内耗。

（5）廉洁自律——不拿客户一针一线，不占公司一分一厘。

（6）虚心学习——不断学习新技术、新知识，提升维修技能。

（7）爱岗敬业——热爱本职工作，尽职尽责，不消极怠工。

（8）令行禁止——严格执行公司规章制度，不阳奉阴违。

（9）精益求精——不满足于修好，追求修得快、修得好、修得省。

（10）争创一流——以一流的标准要求自己，争当服务标兵。

 （四）ASKO雅士高服务严禁

（1）严禁欺骗客户——不得虚报故障、夸大问题、骗取维修费用。

（2）严禁小病大修——小问题按小问题处理，不得故意扩大维修范围。

（3）严禁偷换配件——不得将客户原厂配件偷换为劣质或旧配件。

（4）严禁私下交易——不得绕过公司私自接单、私自收费。

（5）严禁泄露信息——不得将客户信息或其他非服务用途。

（6）严禁辱骂客户——无论任何情况，不得与客户争吵或辱骂客户。

（7）严禁损坏财物——服务过程中不得损坏客户家中物品，如有损坏照价赔偿。

（8）严禁违规操作——不得违反安全操作规程，杜绝安全隐患。

（9）严禁虚报工时——不得虚报维修工时，骗取公司或客户费用。

（10）严禁屡教不改——对于违规行为，次警告，再犯辞退，绝不姑息。


 

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