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达米尼电器维修服务说明：


 达米尼APP报修

（1）一键报修——打开APP点击报修，填写故障描述，提交即可。

（2）拍照上传——可拍照或录制视频上传，帮助工程师提前判断故障。

（3）智能匹配——系统根据位置自动匹配蕞近工程师，快速。

（4）实时跟踪——报修后可实时查看工单进度，了解工程师位置。

（5）在线沟通——可通过APP与工程师在线沟通，补充故障信息。

（6）预约时间——可自主选择上门时间段，灵活安排，不耽误事。

（7）历史记录——所有报修记录保存在APP中，随时可查可追溯。

（8）在线支付——维修完成后可通过APP在线支付，方便快捷。

（9）服务评价——服务完成后可在APP上评分留言，反馈意见。

（10）消息——工单状态变更自动通知，不错过任何进展。

 达米尼电子发票说明

（1）电子发票合法——电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

（2）自动——购机后电子发票自动至预留邮箱或手机。

（3）随时下载——可通过APP、官网随时下载电子发票，不怕丢失。

（4）全国——电子发票全国联保网点均认可，异地服务无障碍。

（5）信息完整——电子发票包含产品名称、号、金额、日期等完整信息。

（6）可验证真伪——可通过税务验证电子发票真伪，杜绝造假。

（7）环保便捷——电子发票无需纸质打印，环保节能，使用便捷。

（8）补开方便——如未收到电子发票，可在线申请补开，快速送达。

（9）长期保存——电子发票云端保存，多年后可随时调取。

（10）维权凭证——电子发票是享受三包与维权的有效法律凭证。

 达米尼服务准则

十要：

（1）要准时上门——约定时间必达，不让客户空等。

（2）要统一着装——穿戴工装工牌，展现专业形象。

（3）要文明用语——使用礼貌用语，态度和蔼亲切。

（4）要持证上岗——持资质证书，专业规范操作。

（5）要明码标价——出示收费标准，费用公开透明。

（6）要用原厂件——优先使用正品配件，保证质量。

（7）要完工清场——维修完毕清理现场，恢复整洁。

（8）要质量保证——维修部位提供保修，免费返修。

（9）要及时回访——维修后及时回访，了解满意度。

（10）要档案齐全——建立完整服务档案，记录详实。

十不准：

（1）不准迟到爽约——不得无故迟到或取消上门。

（2）不准乱收费——不得超出标准或隐性收费。

（3）不准用假件——不得使用假冒伪劣配件。

（4）不准粗暴施工——不得野蛮拆装损坏财物。

（5）不准推诿拖延——不得推卸责任拖延服务。

（6）不准态度恶劣——不得与客户争吵冷落客户。

（7）不准索要好处——不得索取红包礼品报酬。

（8）不准泄露隐私——不得外传客户个人信息。

（9）不准虚假——不得夸大故障诱导消费。

（10）不准违规操作——不得违反安全规程操作。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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