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[热水器维修] 晶弘冰箱/洗衣机售后服务服务电话查询 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2026年09月29日
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晶弘产品服务咨询电话
晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
晶弘冰箱/洗衣机售后服务服务电话查询
晶弘全国服务客服电话：4009-633655
晶弘电器维修服务说明：
晶弘保修期外说明
（1）收费维修——超出保修期的维修，按标准收取上门费、检测费、维修费。
（2）收费标准——收费标准于官网和APP，客户可提前查询。
（3）检测费用——上门检测后客户不维修的，收取检测费，不收取上门费。
（4）维修费用——维修费用根据故障类和工时计算，逐项告知客户。
（5）配件费用——配件费用按原厂定价收取，不加价不虚报。
（6）保修承诺——保修期外维修部位提供90天保修，同一问题免费返修。
（7）配件供应——保修期外保证原厂配件供应，至少供应五年。
（8）优惠活动——不定期推出保修期外维修优惠活动，回馈老客户。
（9）以旧换新——老旧电器可参与以旧换新活动，抵扣部分新机款。
（10）报废建议——电器达到报废年限的，建议客户更换新机，提供购机优惠。
晶弘保修卡说明
（1）保修卡作用——保修卡是享受保修服务的重要凭证，请妥善保管。
（2）保修卡——保修卡注明产品号、购买日期、保修期限、保修范围。
（3）保修卡填写——购机时由销售人员填写完整，加盖公章，方才有效。
（4）保修卡遗失——保修卡遗失可申请补办，须提供购机发票和机身编号。
（5）保修卡转让——产品转让时保修卡可一并转让，须办理变更手续。
（6）保修卡查验——维修时须出示保修卡和发票，缺一不可。
（7）保修卡有效期——保修卡有效期与保修期一致，过期作废。
（8）保修卡保管——请勿将保修卡放置在潮湿、高温环境中，以免损坏。
（9）保修卡咨询——对保修卡有疑问可拨打客服热线咨询。
（10）电子保修卡——支持电子保修卡，绑定APP后自动生成，不怕丢失。
晶弘用户服务须知
（1）报修渠道——电话、APP、官网、小程序、均可报修。
（2）报修信息——报修时请提供姓名、电话、地址、产品号、故障描述。
（3）上门时间——维修人员会提前电话联系，约定上门时间。
（4）出示证件——维修人员上门会出示工牌和资质证书，请客户核实。
（5）收费确认——维修前请确认收费标准，客户同意后方可维修。
（6）验收试机——维修完毕请通电试机，确认故障排除后再签。
（7）保留凭证——请保留好服务工单和发票，便于后续保修和查询。
（8）回访配合——请配合回访电话，反馈真实满意度，帮助我们改进。
（9）投诉渠道——如对服务不满，可拨打投诉专线，我们限时处理。
（10）日常保养——请按说明书要求使用和保养电器，延长使用寿命。
晶弘服务责任定界
（1）保修期内责任——正常使用情况下出现的故障，公司承担全部维修责任。
（2）保修期外责任——超出保修期的维修，客户承担维修费用，公司承担质量责任。
（3）人为损坏责任——人为损坏、灾害、私自拆修等，公司不承担保修责任。
（4）维修不当责任——因维修不当造成客户损失的，公司承担赔偿责任。
（5）配件质量责任——因配件质量问题导致故障的，公司承担返修和赔偿责任。
（6）延误责任——因公司原因延误上门时间的，公司承担补偿责任。
（7）隐私泄露责任——因公司原因泄露客户隐私的，公司承担法律责任。
（8）安全事故责任——因维修操作不当造成安全事故的，公司承担相应责任。
（9）投诉处理责任——客户投诉未按时处理的，公司承担违约责任。
（10）不可抗力——因不可抗力导致无法上门服务的，公司不承担责任，但须提前告知。
晶弘服务标准
（1）准时上门——约定时间必达，迟到提前告知，绝不让客户空等。
（2）统一着装——穿戴整洁工装，佩戴工牌上岗，展现专业形象。
（3）文明用语——使用礼貌用语，态度和蔼亲切，不与客户争执。
（4）持证上岗——维修人员须持相关资质证书，专业操作，规范施工。
（5）明码标价——服务前出示收费标准，费用公开透明，不乱收一分。
（6）原厂配件——优先使用原厂正品配件，杜绝假冒伪劣，保证维修质量。
（7）完工清场——维修完毕后清理现场，恢复整洁，不留垃圾杂物。
（8）质量保证——维修部位提供保修承诺，同一问题反复出现免费返修。
（9）回访到位——维修完成后及时回访，了解客户满意度，解决遗留问题。
（10）档案齐全——每次服务建立完整档案，记录故障、维修、配件等信息。
晶弘服务礼仪
（1）敲门有礼——轻敲三声，主动问候，征得同意后方可入户。
（2）自我介绍——进门先报姓名工号，说明来意，让客户安心放心。
（3）鞋套入室——自备干净鞋套，入户前穿戴整齐，不弄脏客户地面。
（4）工具垫布——维修工具摆放有序，垫布铺地，不损伤客户家具地板。
（5）沟通耐心——倾听客户描述故障，耐心解释原因，不打断不敷衍。
（6）操作规范——维修过程轻拿轻放，不粗暴拆装，不随意翻动客户物品。
（7）隐私尊重——不窥探客户隐私，不随意拍摄，不泄露客户信息。
（8）茶水婉拒——客户递茶送水应婉言谢绝，不拿客户一针一线。
（9）告别致谢——维修结束主动致谢，告知注意事项，留下联系方式。
（10）回访礼貌——回访电话用语规范，明了，不打扰客户休息。
晶弘服务说明
（1）服务范围——涵盖冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等各类家用电器。
（2）服务时间——每日8:00至20:00，节假日不休，紧急报修随时响应。
（3）服务方式——上门维修、送修服务、远程指导，多种方式供客户选择。
（4）服务响应——市区24小时内上门，郊区48小时内上门，远地区预约协商。
（5）服务收费——上门费、检测费、维修费、配件费分开列明，逐项告知。
（6）服务凭证——维修完毕出具服务工单，客户签确认，双方各留一份。
（7）服务跟踪——维修后7日内电话回访，确认使用正常，了解满意程度。
（8）服务延展——提供家电清洗、保养、移机等增值服务，客户自愿选择。
（9）服务通道——电话、APP、官网、小程序、均可报修，渠道畅通。
（10）服务监督——设立投诉专线，接受客户监督，持续改进服务质量。
晶弘服务保障
（1）资质保障——所有维修人员持证上岗，定期培训考核，技术过硬。
（2）配件保障——原厂正品配件供应，来源可追溯，质量有保证。
（3）价格保障——收费标准，不乱收费，不多收费，不隐性收费。
（4）质量保障——维修部位保修90天，同一问题反复出现免费返修。
（5）安全保障——维修操作符合安全规范，不遗留安全隐患。
（6）隐私保障——客户信息严格保密，不泄露不滥用不转卖。
（7）时效保障——承诺时间内响应，超时主动补偿，不让客户白等。
（8）态度保障——文明服务，礼貌待客，不与客户发生任何冲突。
（9）售后保障——维修后有问题随时联系，专属客服跟进处理。
（10）权益保障——客户权益受损可投诉，先行赔付，再追责任。
晶弘服务约法三章
（1）不迟到——约定时间必达，特殊原因提前半小时告知。
（2）不加价——报价即结算价，中途不加收任何未告知费用。
（3）不敷衍——一次修好，不留隐患，不走过场。
（4）不推诿——属于服务范围的问题不推诿，主动协调解决。
（5）不拖延——接到报修后24小时内响应，48小时内上门。
（6）不欺瞒——如实告知故障原因，不夸大问题，不诱导消费。
（7）不索取——不向客户索要额外报酬，不收受客户馈赠。
（8）不泄露——严格保护客户隐私，不外传客户信息。
（9）不冲突——与客户发生分歧时保持克制，不争吵不激化。
（10）不遗留——服务完毕确认无遗漏，工具配件不落在客户家。
晶弘服务宗旨
（1）客户至上——一切以客户需求为中心，客户满意是我们的追求。
（2）诚信为本——诚实守信，不欺不诈，明明白白服务。
（3）专业高效——技术过硬，响应迅速，一次修好不返工。
（4）透明消费——价格公开，项目，让客户花明白钱。
（5）尊重客户——尊重客户意愿，不强迫不诱导，客户自主选择。
（6）持续改进——认真对待每一条投诉，不断服务流程。
（7）安全第一——维修操作安全规范，不留下任何安全隐患。
（8）环保意识——废旧配件回收处理，不随意丢弃，保护环境。
（9）团队协作——各部门通力配合，为客户提供一站式服务。
（10）社会责任——积极参与服务，回馈社会，树立行业标杆。
晶弘服务禁令
（1）严禁无证上岗——未取得资质证书者不得独立上门维修。
（2）严禁乱收费——不得收取未告知费用，不得虚报配件价格。
（3）严禁用假件——不得使用假冒伪劣配件，不得以次充好。
（4）严禁推诿扯皮——不得以非本部门职责为由拒绝客户合理诉求。
（5）严禁态度恶劣——不得与客户争吵，不得使用不文明语言。
（6）严禁泄露隐私——不得对外泄露客户个人信息和家庭情况。
（7）严禁索取馈赠——不得向客户索要财物，不得收受客户红包。
（8）严禁敷衍了事——不得走过场维修，不得故意留下隐患。
（9）严禁私自接单——不得绕过公司私自承接客户维修业务。
（10）严禁虚假——不得夸大服务能力，不得欺骗误导客户。
晶弘服务流程
（1）报修受理——客户通过电话、APP、官网等渠道报修，客服记录信息。
（2）调度——根据客户位置和故障类，就近至维修网点。
（3）预约上门——维修人员提前电话联系客户，约定上门时间。
（4）上门检测——按时到达，出示证件，检测故障，告知维修方案。
（5）报价确认——出示收费标准，逐项说明费用，客户确认后方可维修。
（6）维修施工——规范操作，使用原厂配件，轻拿轻放，不损客户物品。
（7）试机验收——维修完毕通电试机，确认故障排除，请客户验收。
（8）收费开单——按标准收费，开具服务工单，客户签确认。
（9）清理现场——清理维修垃圾，恢复现场整洁，不留杂物。
（10）回访归档——7日内电话回访，记录满意度，建立完整服务档案。
晶弘服务作
（1）主动热情——主动询问客户需求，热情服务，不冷脸不敷衍。
（2）认真负责——对待每一单维修认真负责，不马虎不草率。
（3）雷厉行——接到任务立即行动，不拖延不推诿。
（4）精益求精——维修技术精益求精，追求一次修好不留隐患。
（5）廉洁自律——不拿客户一针一线，不收客户红包馈赠。
（6）团结协作——同事之间互相配合，不拆台不推责。
（7）吃苦耐劳——不怕脏不怕累，尽职尽责完成维修任务。
（8）虚心学习——不断学习新技术新知识，提升服务水平。
（9）遵纪守法——遵守法律法规和公司规章制度。
（10）维护荣誉——一言一行维护公司形象，不做有损公司的事。
晶弘服务理念
（1）客户至上——一切以客户需求为中心，客户满意是我们的追求。
（2）诚信为本——诚实守信，不欺不诈，明明白白服务。
（3）专业高效——技术过硬，响应迅速，一次修好不返工。
（4）透明消费——价格公开，项目，让客户花明白钱。
（5）尊重客户——尊重客户意愿，不强迫不诱导。
（6）持续改进——认真对待每一条投诉，不断服务流程。
（7）安全第一——维修操作安全规范，不留下任何安全隐患。
（8）环保意识——废旧配件回收处理，不随意丢弃，保护环境。
（9）团队协作——各部门通力配合，为客户提供一站式服务。
（10）社会责任——积极参与服务，回馈社会，树立行业标杆。
晶弘服务准则
十要：
（1）要准时上门，不迟到不早退。
（2）要统一着装，佩戴工牌上岗。
（3）要文明用语，态度和蔼亲切。
（4）要持证上岗，专业规范操作。
（5）要明码标价，费用公开透明。
（6）要原厂配件，保证维修质量。
（7）要完工清场，恢复现场整洁。
（8）要质量保证，同一问题免费返修。
（9）要回访到位，了解客户满意度。
（10）要档案齐全，记录完整可查。
十不准：
（1）不准无证上岗，不得独立维修。
（2）不准乱收费，不得虚报价格。
（3）不准用假件，不得以次充好。
（4）不准推诿扯皮，不得拒绝客户。
（5）不准态度恶劣，不得与客争吵。
（6）不准泄露隐私，不得外传信息。
（7）不准索取馈赠，不得收受红包。
（8）不准敷衍了事，不得留下隐患。
（9）不准私自接单，不得绕过公司。
（10）不准虚假，不得欺骗客户。
晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
晶弘冰箱/洗衣机售后服务服务电话查询
晶弘全国服务客服电话：4009-633655
晶弘电器维修服务说明：
晶弘保修期外说明
（1）收费维修——超出保修期的维修，按标准收取上门费、检测费、维修费。
（2）收费标准——收费标准于官网和APP，客户可提前查询。
（3）检测费用——上门检测后客户不维修的，收取检测费，不收取上门费。
（4）维修费用——维修费用根据故障类和工时计算，逐项告知客户。
（5）配件费用——配件费用按原厂定价收取，不加价不虚报。
（6）保修承诺——保修期外维修部位提供90天保修，同一问题免费返修。
（7）配件供应——保修期外保证原厂配件供应，至少供应五年。
（8）优惠活动——不定期推出保修期外维修优惠活动，回馈老客户。
（9）以旧换新——老旧电器可参与以旧换新活动，抵扣部分新机款。
（10）报废建议——电器达到报废年限的，建议客户更换新机，提供购机优惠。
晶弘保修卡说明
（1）保修卡作用——保修卡是享受保修服务的重要凭证，请妥善保管。
（2）保修卡——保修卡注明产品号、购买日期、保修期限、保修范围。
（3）保修卡填写——购机时由销售人员填写完整，加盖公章，方才有效。
（4）保修卡遗失——保修卡遗失可申请补办，须提供购机发票和机身编号。
（5）保修卡转让——产品转让时保修卡可一并转让，须办理变更手续。
（6）保修卡查验——维修时须出示保修卡和发票，缺一不可。
（7）保修卡有效期——保修卡有效期与保修期一致，过期作废。
（8）保修卡保管——请勿将保修卡放置在潮湿、高温环境中，以免损坏。
（9）保修卡咨询——对保修卡有疑问可拨打客服热线咨询。
（10）电子保修卡——支持电子保修卡，绑定APP后自动生成，不怕丢失。
晶弘用户服务须知
（1）报修渠道——电话、APP、官网、小程序、均可报修。
（2）报修信息——报修时请提供姓名、电话、地址、产品号、故障描述。
（3）上门时间——维修人员会提前电话联系，约定上门时间。
（4）出示证件——维修人员上门会出示工牌和资质证书，请客户核实。
（5）收费确认——维修前请确认收费标准，客户同意后方可维修。
（6）验收试机——维修完毕请通电试机，确认故障排除后再签。
（7）保留凭证——请保留好服务工单和发票，便于后续保修和查询。
（8）回访配合——请配合回访电话，反馈真实满意度，帮助我们改进。
（9）投诉渠道——如对服务不满，可拨打投诉专线，我们限时处理。
（10）日常保养——请按说明书要求使用和保养电器，延长使用寿命。
晶弘服务责任定界
（1）保修期内责任——正常使用情况下出现的故障，公司承担全部维修责任。
（2）保修期外责任——超出保修期的维修，客户承担维修费用，公司承担质量责任。
（3）人为损坏责任——人为损坏、灾害、私自拆修等，公司不承担保修责任。
（4）维修不当责任——因维修不当造成客户损失的，公司承担赔偿责任。
（5）配件质量责任——因配件质量问题导致故障的，公司承担返修和赔偿责任。
（6）延误责任——因公司原因延误上门时间的，公司承担补偿责任。
（7）隐私泄露责任——因公司原因泄露客户隐私的，公司承担法律责任。
（8）安全事故责任——因维修操作不当造成安全事故的，公司承担相应责任。
（9）投诉处理责任——客户投诉未按时处理的，公司承担违约责任。
（10）不可抗力——因不可抗力导致无法上门服务的，公司不承担责任，但须提前告知。
晶弘服务标准
（1）准时上门——约定时间必达，迟到提前告知，绝不让客户空等。
（2）统一着装——穿戴整洁工装，佩戴工牌上岗，展现专业形象。
（3）文明用语——使用礼貌用语，态度和蔼亲切，不与客户争执。
（4）持证上岗——维修人员须持相关资质证书，专业操作，规范施工。
（5）明码标价——服务前出示收费标准，费用公开透明，不乱收一分。
（6）原厂配件——优先使用原厂正品配件，杜绝假冒伪劣，保证维修质量。
（7）完工清场——维修完毕后清理现场，恢复整洁，不留垃圾杂物。
（8）质量保证——维修部位提供保修承诺，同一问题反复出现免费返修。
（9）回访到位——维修完成后及时回访，了解客户满意度，解决遗留问题。
（10）档案齐全——每次服务建立完整档案，记录故障、维修、配件等信息。
晶弘服务礼仪
（1）敲门有礼——轻敲三声，主动问候，征得同意后方可入户。
（2）自我介绍——进门先报姓名工号，说明来意，让客户安心放心。
（3）鞋套入室——自备干净鞋套，入户前穿戴整齐，不弄脏客户地面。
（4）工具垫布——维修工具摆放有序，垫布铺地，不损伤客户家具地板。
（5）沟通耐心——倾听客户描述故障，耐心解释原因，不打断不敷衍。
（6）操作规范——维修过程轻拿轻放，不粗暴拆装，不随意翻动客户物品。
（7）隐私尊重——不窥探客户隐私，不随意拍摄，不泄露客户信息。
（8）茶水婉拒——客户递茶送水应婉言谢绝，不拿客户一针一线。
（9）告别致谢——维修结束主动致谢，告知注意事项，留下联系方式。
（10）回访礼貌——回访电话用语规范，明了，不打扰客户休息。
晶弘服务说明
（1）服务范围——涵盖冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等各类家用电器。
（2）服务时间——每日8:00至20:00，节假日不休，紧急报修随时响应。
（3）服务方式——上门维修、送修服务、远程指导，多种方式供客户选择。
（4）服务响应——市区24小时内上门，郊区48小时内上门，远地区预约协商。
（5）服务收费——上门费、检测费、维修费、配件费分开列明，逐项告知。
（6）服务凭证——维修完毕出具服务工单，客户签确认，双方各留一份。
（7）服务跟踪——维修后7日内电话回访，确认使用正常，了解满意程度。
（8）服务延展——提供家电清洗、保养、移机等增值服务，客户自愿选择。
（9）服务通道——电话、APP、官网、小程序、均可报修，渠道畅通。
（10）服务监督——设立投诉专线，接受客户监督，持续改进服务质量。
晶弘服务保障
（1）资质保障——所有维修人员持证上岗，定期培训考核，技术过硬。
（2）配件保障——原厂正品配件供应，来源可追溯，质量有保证。
（3）价格保障——收费标准，不乱收费，不多收费，不隐性收费。
（4）质量保障——维修部位保修90天，同一问题反复出现免费返修。
（5）安全保障——维修操作符合安全规范，不遗留安全隐患。
（6）隐私保障——客户信息严格保密，不泄露不滥用不转卖。
（7）时效保障——承诺时间内响应，超时主动补偿，不让客户白等。
（8）态度保障——文明服务，礼貌待客，不与客户发生任何冲突。
（9）售后保障——维修后有问题随时联系，专属客服跟进处理。
（10）权益保障——客户权益受损可投诉，先行赔付，再追责任。
晶弘服务约法三章
（1）不迟到——约定时间必达，特殊原因提前半小时告知。
（2）不加价——报价即结算价，中途不加收任何未告知费用。
（3）不敷衍——一次修好，不留隐患，不走过场。
（4）不推诿——属于服务范围的问题不推诿，主动协调解决。
（5）不拖延——接到报修后24小时内响应，48小时内上门。
（6）不欺瞒——如实告知故障原因，不夸大问题，不诱导消费。
（7）不索取——不向客户索要额外报酬，不收受客户馈赠。
（8）不泄露——严格保护客户隐私，不外传客户信息。
（9）不冲突——与客户发生分歧时保持克制，不争吵不激化。
（10）不遗留——服务完毕确认无遗漏，工具配件不落在客户家。
晶弘服务宗旨
（1）客户至上——一切以客户需求为中心，客户满意是我们的追求。
（2）诚信为本——诚实守信，不欺不诈，明明白白服务。
（3）专业高效——技术过硬，响应迅速，一次修好不返工。
（4）透明消费——价格公开，项目，让客户花明白钱。
（5）尊重客户——尊重客户意愿，不强迫不诱导，客户自主选择。
（6）持续改进——认真对待每一条投诉，不断服务流程。
（7）安全第一——维修操作安全规范，不留下任何安全隐患。
（8）环保意识——废旧配件回收处理，不随意丢弃，保护环境。
（9）团队协作——各部门通力配合，为客户提供一站式服务。
（10）社会责任——积极参与服务，回馈社会，树立行业标杆。
晶弘服务禁令
（1）严禁无证上岗——未取得资质证书者不得独立上门维修。
（2）严禁乱收费——不得收取未告知费用，不得虚报配件价格。
（3）严禁用假件——不得使用假冒伪劣配件，不得以次充好。
（4）严禁推诿扯皮——不得以非本部门职责为由拒绝客户合理诉求。
（5）严禁态度恶劣——不得与客户争吵，不得使用不文明语言。
（6）严禁泄露隐私——不得对外泄露客户个人信息和家庭情况。
（7）严禁索取馈赠——不得向客户索要财物，不得收受客户红包。
（8）严禁敷衍了事——不得走过场维修，不得故意留下隐患。
（9）严禁私自接单——不得绕过公司私自承接客户维修业务。
（10）严禁虚假——不得夸大服务能力，不得欺骗误导客户。
晶弘服务流程
（1）报修受理——客户通过电话、APP、官网等渠道报修，客服记录信息。
（2）调度——根据客户位置和故障类，就近至维修网点。
（3）预约上门——维修人员提前电话联系客户，约定上门时间。
（4）上门检测——按时到达，出示证件，检测故障，告知维修方案。
（5）报价确认——出示收费标准，逐项说明费用，客户确认后方可维修。
（6）维修施工——规范操作，使用原厂配件，轻拿轻放，不损客户物品。
（7）试机验收——维修完毕通电试机，确认故障排除，请客户验收。
（8）收费开单——按标准收费，开具服务工单，客户签确认。
（9）清理现场——清理维修垃圾，恢复现场整洁，不留杂物。
（10）回访归档——7日内电话回访，记录满意度，建立完整服务档案。
晶弘服务作
（1）主动热情——主动询问客户需求，热情服务，不冷脸不敷衍。
（2）认真负责——对待每一单维修认真负责，不马虎不草率。
（3）雷厉行——接到任务立即行动，不拖延不推诿。
（4）精益求精——维修技术精益求精，追求一次修好不留隐患。
（5）廉洁自律——不拿客户一针一线，不收客户红包馈赠。
（6）团结协作——同事之间互相配合，不拆台不推责。
（7）吃苦耐劳——不怕脏不怕累，尽职尽责完成维修任务。
（8）虚心学习——不断学习新技术新知识，提升服务水平。
（9）遵纪守法——遵守法律法规和公司规章制度。
（10）维护荣誉——一言一行维护公司形象，不做有损公司的事。
晶弘服务理念
（1）客户至上——一切以客户需求为中心，客户满意是我们的追求。
（2）诚信为本——诚实守信，不欺不诈，明明白白服务。
（3）专业高效——技术过硬，响应迅速，一次修好不返工。
（4）透明消费——价格公开，项目，让客户花明白钱。
（5）尊重客户——尊重客户意愿，不强迫不诱导。
（6）持续改进——认真对待每一条投诉，不断服务流程。
（7）安全第一——维修操作安全规范，不留下任何安全隐患。
（8）环保意识——废旧配件回收处理，不随意丢弃，保护环境。
（9）团队协作——各部门通力配合，为客户提供一站式服务。
（10）社会责任——积极参与服务，回馈社会，树立行业标杆。
晶弘服务准则
十要：
（1）要准时上门，不迟到不早退。
（2）要统一着装，佩戴工牌上岗。
（3）要文明用语，态度和蔼亲切。
（4）要持证上岗，专业规范操作。
（5）要明码标价，费用公开透明。
（6）要原厂配件，保证维修质量。
（7）要完工清场，恢复现场整洁。
（8）要质量保证，同一问题免费返修。
（9）要回访到位，了解客户满意度。
（10）要档案齐全，记录完整可查。
十不准：
（1）不准无证上岗，不得独立维修。
（2）不准乱收费，不得虚报价格。
（3）不准用假件，不得以次充好。
（4）不准推诿扯皮，不得拒绝客户。
（5）不准态度恶劣，不得与客争吵。
（6）不准泄露隐私，不得外传信息。
（7）不准索取馈赠，不得收受红包。
（8）不准敷衍了事，不得留下隐患。
（9）不准私自接单，不得绕过公司。
（10）不准虚假，不得欺骗客户。
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