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华润百尊电器维修服务说明：


 华润百尊明码标价说明

（1）上门费——市区XX元，郊区XX元，明码标价，不乱收。

（2）检测费——检测费XX元，维修后免收，收费。

（3）维修费——按故障类和难度分级收费，不随意定价。

（4）配件费——按原厂配件价格收取，不虚报、不加价。

（5）高空费——高层作业按标准收取高空费，不临时加价。

（6）远途费——超出服务范围按标准收取远途费，不漫天要价。

（7）夜间费——夜间服务按标准收取夜间费，不翻倍乱收。

（8）节假日费——节假日服务按标准收取，不趁节涨价。

（9）收费标准——收费标准在APP和工单上，不隐藏。

（10）收费事先告知——维修前告知全部费用，不事后加价。

 华润百尊免责情形说明

（1）人为损坏——客户人为损坏导致的故障，不纳入保修。

（2）灾害——地震、洪水、雷击等不可抗力损坏，不纳入保修。

（3）电压异常——因外部电压异常导致的损坏，不纳入保修。

（4）私自拆机——客户自行拆机导致的损坏，不纳入保修。

（5）非授权维修——非授权维修点维修后导致的故障，不纳入保修。

（6）使用不当——未按说明书使用导致的故障，不纳入保修。

（7）超出保修期——超出保修期限的故障，不纳入免费保修。

（8）无有效凭证——无保修卡或发票的，不纳入免费保修。

（9）外观损坏——外观磨损、划痕等不影响使用的，不纳入保修。

（10）耗材损耗——遥控器电池、滤网等耗材不在保修范围。

 华润百尊用户服务须知

（1）报修须提供——报修时请提供姓名、地址、电话、机、SN码。

（2）上门须配合——请配合工程师检测和维修，不干扰、不阻挠。

（3）维修须确认——维修前请确认报价，同意后再维修。

（4）验收须当面——维修后请当面验收，不事后扯皮。

（5）签须本人——工单签须本人或授权人，不代签。

（6）付款须正规——请通过正规渠道付款，不私下交易。

（7）保修须凭证——保修时请出示保修卡和发票，不缺少。

（8）旧件须确认——更换下的旧件请当面确认，不事后争议。

（9）回访须配合——请配合回访确认使用情况，不拒绝。

（10）投诉须及时——如有不满请及时投诉，不积压、不拖延。

 华润百尊服务责任定界

（1）公司责任——公司对授权工程师的服务行为负责，不推卸。

（2）工程师责任——工程师对个人违规行为承担相应责任，不逃避。

（3）客户责任——客户对提供信息的真实性负责，不虚假。

（4）保修责任——保修期内公司承担保修责任，不推脱。

（5）超出保修责任——超出保修期客户承担费用，不混淆。

（6）配件责任——原厂配件由厂家承担质量责任，不推诿。

（7）维修质量责任——因维修质量问题导致返修，公司免费重修。

（8）损坏赔偿责任——因工程师过失损坏客户物品，公司照价赔偿。

（9）隐私保护责任——公司对客户信息保密负责，不泄露。

（10）投诉处理责任——公司对客户投诉及时处理负责，不拖延。







 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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