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林内电器维修服务说明：


 林内非授权责任说明

（1）非授权维修——未经厂家授权的维修点维修后，厂家不承担保修责任。

（2）非授权配件——使用非原厂配件导致的故障，厂家不承担保修责任。

（3）非授权改装——客户私自改装机器导致的故障，不纳入保修。

（4）非授权拆机——客户自行拆机导致的损坏，不纳入保修。

（5）非授权移机——非授权人员移机导致的故障，不纳入保修。

（6）非授权刷机——私自刷写程序导致的故障，不纳入保修。

（7）非授权渠道——非正规渠道购买的产品，可能无法享受保修。

（8）非授权维修后果——非授权维修造成的二次损坏，本公司不承担责任。

（9）非授权维修认定——以厂家或授权机构鉴定为准，不主观判断。

（10）非授权维修告知——维修前须告知客户非授权维修的险，不隐瞒。

 林内购机发票说明

（1）发票是凭证——购机发票是保修的重要凭证，不缺少。

（2）发票须正规——须为税务正规发票，不白条、不收据。

（3）发票信息完整——发票须注明机、SN码、购买日期，不空缺。

（4）发票与机器一致——发票信息须与机器一致，不矛盾。

（5）发票须保管——请妥善保管购机发票，遗失不补。

（6）发票不涂改——发票不得涂改，不篡改、不伪造。

（7）发票查验——维修时须查验发票真伪，不马虎。

（8）电子发票——电子发票与纸质发票同等有效，不拒绝。

（9）发票复印——发票复印件须加盖公章方可有效，不随意。

（10）无发票处理——无发票按出厂日期计算保修期，不拒修。

 林内服务准则

（1）客户至上——以客户满意为第一目标，不怠慢、不敷衍。

（2）诚信为本——诚实守信，言行一致，不欺瞒、不虚假。

（3）专业规范——技术过硬，操作规范，不蛮干、不违规。

（4）高效快捷——响应迅速，维修高效，不拖延、不磨蹭。

（5）收费透明——明码标价，事先告知，不虚报、不乱收。

（6）态度友善——热情耐心，礼貌待人，不冷漠、不粗鲁。

（7）保护隐私——尊重客户隐私，不窥探、不传播。

（8）爱护财物——爱护客户物品，不损坏、不弄脏。

（9）持续改进——不断学习提升，不满足现状。

（10）遵纪守法——遵守法律法规和公司制度，不违法、不违纪。

 林内服务禁止

（1）禁止无发票拒修——不得仅因无发票拒绝合理维修请求。

（2）禁止伪造发票——不得伪造、变造购机发票。

（3）禁止虚报保修期——不得虚构或缩保修期限。

（4）禁止推诿保修——不得推脱应承担的保修责任。

（5）禁止乱收费——不得收取未告知的费用。

（6）禁止强制消费——不得强制客户更换不必要配件。

（7）禁止歧视客户——不得因客户身份区别对待。

（8）禁止泄露信息——不得外泄客户购机信息。

（9）禁止与客户争吵——不得辱骂、威胁客户。

（10）禁止违规操作——不得违反安全规程作业。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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