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美的电器维修服务说明：


 美的凭卡保修

（1）保修卡是凭证——凭有效保修卡享受保修服务，不无卡保修。

（2）保修卡须盖章——保修卡须有销售商盖章方为有效，不伪造。

（3）保修卡须填写——购买日期、机、SN码须填写完整，不空缺。

（4）保修卡须保管——请妥善保管保修卡，遗失不补、不替代。

（5）保修期限——按保修卡注明期限执行，不超期、不缩。

（6）保修范围——按保修卡注明范围执行，不扩大、不缩小。

（7）保修条件——须在正常使用情况下出现故障，不人为损坏。

（8）保修凭证——保修时须出示保修卡和购机发票，不缺少。

（9）保修登记——维修后保修卡须登记维修记录，不空白。

（10）保修转移——保修卡不随机器转让而自动转移，不。

 美的一机一卡

（1）一机一卡——每台机器对应唯一保修卡，、不共用。

（2）卡随机器——保修卡与机器SN码绑定，不分离、不替换。

（3）卡号唯一——每张保修卡有唯一编号，不雷同、不伪造。

（4）购机即办——购买时当场办理保修卡，不拖延、不补办。

（5）信息一致——保修卡信息与机器、发票一致，不矛盾。

（6）不得涂改——保修卡不得涂改，不篡改、不伪造。

（7）不得转让——保修卡仅限本机使用，不转让、不借用。

（8）遗失不补——保修卡遗失不补办，不例外、不特殊。

（9）损坏无效——保修卡严重损坏无法辨认则无效，不勉强。

（10）查验义务——维修时须查验保修卡真实性，不马虎、不放水。

 美的服务作

（1）守时守信——按约定时间上门，不失约、不迟到、不早退。

（2）认真负责——对每一台机器认真负责，不敷衍、不马虎、不糊弄。

（3）吃苦耐劳——不怕脏、不怕累、不怕难，认真完成每一次维修。

（4）精益求精——追求维修质量，不满足于“能用”，追求“好用”。

（5）团结协作——同事之间互相帮助，不推诿、不拆台、不内耗。

（6）廉洁自律——不索取客户财物，不接受红包馈赠，不占便宜。

（7）文明礼貌——对客户文明礼貌，不粗鲁、不冷漠、不顶撞。

（8）保守秘密——不泄露客户信息和公司机密，不传播、不议论。

（9）服从安排——服从公司调度，不挑单、不拒单、不挑肥拣瘦。

（10）维护形象——时刻维护公司形象，不做有损公司声誉的事。

 美的服务严禁

（1）严禁无卡保修——不准无保修卡违规办理保修。

（2）严禁伪造保修卡——不准伪造、变造保修卡信息。

（3）严禁一卡多机——不准一张保修卡多台机器。

（4）严禁私自补卡——不准未经审批私自补办保修卡。

（5）严禁跨区保修——不准违反区域规定跨区办理保修。

（6）严禁超范围保修——不准将非保修项目纳入保修。

（7）严禁虚假登记——不准编造虚假维修记录。

（8）严禁私自换机——不准未经客户同意更换机器。

（9）严禁扣留机器——不准以任何理由扣留客户机器。

（10）严禁刁难客户——不准以保修卡问题刁难客户。


 

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