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布田电器维修服务说明：


 布田APP报修

（1）下载注册——客户下载官方APP，注册账号并绑定产品信息。

（2）一键报修——APP点击“报修”，填写故障描述提交即可。

（3）拍照上传——可拍照上传故障现象，帮助维修人员预判问题。

（4）预约时间——客户可自主选择上门日期和时间段。

（5）进度查询——实时查看报修进度，了解维修人员位置。

（6）在线沟通——可通过APP与维修人员在线沟通。

（7）费用预估——APP提供常见故障维修费用预估，透明消费。

（8）评价服务——维修完成后可对服务进行评价和打分。

（9）历史记录——APP保存所有报修和维修记录，随时可查。

（10）在线客服——APP内置在线客服，随时解答客户疑问。


 布田电子发票说明

（1）电子发票定义——电子发票是纸质发票的电子形式，具有同等法律效力。

（2）开具方式——购机或维修后可通过APP、官网、邮件获取电子发票。

（3）获取时间——电子发票一般在交易完成后24小时内发送。

（4）查验方式——可通过税务或官方APP查验电子发票真伪。

（5）保存方式——电子发票可下载保存，也可打印使用。

（6）报销使用——电子发票可报销，与纸质发票效力相同。

（7）退换处理——退货时电子发票自动作废，换货时重新开具。

（8）重复开具——电子发票不可重复开具，遗失可重新下载。

（9）信息核对——收到电子发票后应核对信息，有误及时联系更正。

（10）环保优势——电子发票节能环保，便于保存和查询。


 布田服务准则

服务要：

（1）要微笑服务——面带微笑，态度热情。

（2）要准时上门——按时到达，不失约。

（3）要统一着装——穿工装，戴工牌。

（4）要持证上岗——具备资质，专业服务。

（5）要规范操作——按流程维修，不违规。

（6）要明码标价——收费透明，不欺不诈。

（7）要耐心讲解——讲解故障和使用注意事项。

（8）要清理现场——维修完毕恢复原貌。

（9）要回访确认——维修后回访客户满意度。

（10）要保护隐私——不泄露客户信息。

服务不准：

（1）不准迟到失约——不无故拖延上门时间。

（2）不准虚假报价——不夸大故障，不漫天要价。

（3）不准偷换配件——不以旧充新，不以次充好。

（4）不准私自收费——不绕过公司私自收取费用。

（5）不准粗暴服务——不与客户争吵，不态度恶劣。

（6）不准泄露隐私——不泄露、买卖客户信息。

（7）不准酒后作业——工作期间不饮酒。

（8）不准索要财物——不向客户索要红包礼品。

（9）不准违规操作——不违反安全规程冒险作业。

（10）不准损害品牌——不做有损公司声誉的事。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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