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爱华仕电器维修服务说明：


 爱华仕凭卡保修

（1）凭卡保修——客户须凭有效保修卡享受保修服务，不伪造、不冒用。

（2）卡机一致——保修卡信息须与机器SN码一致，不套用、不混淆。

（3）保修期限——按保修卡标注期限执行，不缩、不延长、不篡改。

（4）保修范围——按保修卡标注范围执行，不扩大、不缩小、不推诿。

（5）保修凭证——保修卡须妥善保管，不涂改、不撕毁、不遗失。

（6）保修登记——每次保修须登记备案，不遗漏、不造假、不涂改。

（7）保修转移——机器转让时保修卡一并转移，不截留、不扣留。

（8）保修失效——人为损坏、私自拆修等导致保修失效，不隐瞒、不欺骗。

（9）保修补办——保修卡遗失可申请补办，不收费、不设障、不拖延。

（10）保修解释——保修条款解释权归公司所有，不曲解、不误导。


 爱华仕一机一卡

（1）一机一卡——每台机器对应唯一保修卡，、不套用、不混用。

（2）卡随机器——保修卡随机器销售，不截留、不扣留、不丢失。

（3）卡号唯一——每张保修卡编号唯一，、不伪造、不篡改。

（4）信息准确——保修卡信息须准确完整，不涂改、不遗漏、不造假。

（5）购机登记——购机时须登记保修卡信息，不遗漏、不错记。

（6）保修凭卡——保修时须出示保修卡，不无卡保修、不冒用他卡。

（7）卡机核对——保修时须核对卡机信息，不一致不予保修，不马虎、不放过。

（8）补办登记——补办保修卡须登记备案，补办、不随意补办。

（9）作废处理——作废保修卡须登记注销，不流失、不冒用、不混淆。

（10）管理规范——保修卡管理须规范有序，不混乱、不丢失、不违规。


 爱华仕服务作

（1）守时守信——按约定时间上门，不失约、不迟到、不早退。

（2）认真负责——对每一台机器认真负责，不敷衍、不马虎、不糊弄。

（3）吃苦耐劳——不怕脏、不怕累、不怕难，认真完成每一次维修。

（4）精益求精——追求维修质量，不满足于“能用”，追求“好用”。

（5）团结协作——同事之间互相帮助，不推诿、不拆台、不内耗。

（6）廉洁自律——不索取客户财物，不接受红包馈赠，不占便宜。

（7）文明礼貌——对客户文明礼貌，不粗鲁、不冷漠、不顶撞。

（8）保守秘密——不泄露客户信息和公司机密，不传播、不议论。

（9）服从安排——服从公司调度，不挑单、不拒单、不挑肥拣瘦。

（10）维护形象——时刻维护公司形象，不做有损公司声誉的事。


 爱华仕服务严禁

（1）严禁无卡保修——不得无保修卡进行保修，不违规、不徇私。

（2）严禁冒用他卡——不得冒用他人保修卡，不伪造、不套用。

（3）严禁篡改信息——不得篡改保修卡和机器信息，不涂改、不造假。

（4）严禁缩保修——不得擅自缩保修期限，不推诿、不违规。

（5）严禁拒绝保修——不得无理拒绝保修期内保修，不推诿、不拖延。

（6）严禁乱收费用——不得在保修期内乱收费用，不乱收、不多收。

（7）严禁使用假件——不得使用假冒伪劣配件，不以次充好、不偷换。

（8）严禁泄露信息——不得泄露客户信息，不传播、不议论、不贩卖。

（9）严禁争吵顶撞——不得与客户争吵顶撞，不辱骂、不动手。

（10）严禁有损形象——不得做有损公司声誉的事，不违规、不违纪。


 

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