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洁得电器维修服务说明：


 洁得服务条款说明

（1）服务对象——本条款于所有购买本公司电器的消费者。

（2）服务范围——涵盖本公司销售的家用电器产品的安装、维修和保养。

（3）服务期限——三包期限内按规定执行，超出期限提供有偿服务。

（4）服务方式——以上门服务为主，送修服务为辅。

（5）服务费用——三包期内免费，三包期外按标准收费。

（6）服务时效——市区24小时，郊区48小时，远地区协商。

（7）服务变更——客户可提前通知改约，不收取变更费用。

（8）服务取消——客户可随时取消，不收取取消费用。

（9）服务争议——争议可协商解决，协商不成可投诉或诉讼。

（10）条款解释——本条款蕞终解释权归本公司所有。

 洁得凭证保修说明

（1）发票——购机发票是享受三包服务的第一凭证，请务必保管。

（2）保修卡——保修卡记录产品信息和保修期限，维修时需出示。

（3）SN码——产品唯一识别码，查询产品信息和保修状态。

（4）工单——维修工单是维修记录和保修凭证，请妥善保存。

（5）收据——付费维修的收据可作为再次维修的参考凭证。

（6）凭证齐全——发票、保修卡、SN码齐全方可享受免费保修。

（7）凭证遗失——遗失可凭其他凭证到售后补办或核实。

（8）凭证伪造——伪造凭证将取消保修资格，追究法律责任。

（9）凭证转让——产品转让时凭证随之转移，保修权益继续有效。

（10）电子凭证——部分品牌支持电子保修卡，可在APP中查看。

 洁得服务约束说明

（1）时间约束——按约定时间上门，迟到不超过15分钟。

（2）收费约束——严格按价格收费，不多收不乱收。

（3）行为约束——文明服务，不吸烟，不喧哗，不索要财物。

（4）技术约束——按技术规范操作，不违规作业。

（5）配件约束——使用原厂配件，不以次充好。

（6）隐私约束——保护客户隐私，不泄露不传播。

（7）安全约束——确保人身和财产安全，不冒险作业。

（8）质量约束——维修质量达标，返修免费处理。

（9）态度约束——态度热情，不与客户争吵。

（10）纪律约束——不私自接单，不酒后作业。

 洁得服务理念

（1）以客户为中心——一切服务围绕客户需求展开。

（2）以质量为生命——维修质量是服务的根本。

（3）以诚信为基石——诚实守信赢得客户信赖。

（4）以专业为保障——专业技术确保服务品质。

（5）以效率为追求——快速响应，高效解决。

（6）以细节见真章——注重每一个服务细节。

（7）以为招牌——客户满意是蕞好的广告。

（8）以创新求发展——不断服务模式和方法。

（9）以责任赢信任——对每一次服务负责到底。

（10）以感恩待客户——感恩客户信任，用心回报。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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