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阿克斯曼电器维修服务说明：


 阿克斯曼凭卡保修

（1）凭卡保修——客户凭有效保修卡享受保修服务，无卡不保修。

（2）卡随机器——保修卡须与机器信息一致，不一致不保修。

（3）卡在有效期——保修卡须在有效期内，过期不保修。

（4）卡不涂改——保修卡不得涂改，涂改无效不保修。

（5）卡不转让——保修卡仅限原购机人使用，转让无效。

（6）卡遗失补办——保修卡遗失可凭购机发票补办，不拒绝。

（7）卡信息完整——保修卡信息须完整，缺项须补齐后保修。

（8）卡与发票一致——保修卡与购机发票信息须一致，不一致须核实。

（9）非保修范围——人为损坏、进水、私自拆修不在保修范围。

（10）保修解释权——保修条款解释权归公司，不随意扩大或缩小。

 阿克斯曼一机一卡

（1）一机一卡——每台机器对应唯一保修卡，、不共用。

（2）卡号唯一——保修卡编号唯一，不重号、不造假。

（3）卡机绑定——保修卡与机器SN码绑定，不分离、不混淆。

（4）一卡一档——每张保修卡建立独立档案，不遗漏、不丢失。

（5）卡随修走——维修记录关联保修卡，不脱节、不断档。

（6）卡不外借——保修卡不得外借他人使用，不外借、不共用。

（7）卡不复制——保修卡不得复制伪造，不复制、不伪造。

（8）卡有期限——保修卡有明确期限，不模糊、不无限期。

（9）卡可查询——保修卡状态可查询，不遮掩、不隐瞒。

（10）卡有责任——保修卡对应明确责任，不推诿、不扯皮。

 阿克斯曼服务作

（1）守时守信——按约定时间上门，不失约、不迟到、不早退。

（2）认真负责——对每一台机器认真负责，不敷衍、不马虎、不糊弄。

（3）吃苦耐劳——不怕脏、不怕累、不怕难，认真完成每一次维修。

（4）精益求精——追求维修质量，不满足于“能用”，追求“好用”。

（5）团结协作——同事之间互相帮助，不推诿、不拆台、不内耗。

（6）廉洁自律——不索取客户财物，不接受红包馈赠，不占便宜。

（7）文明礼貌——对客户文明礼貌，不粗鲁、不冷漠、不顶撞。

（8）保守秘密——不泄露客户信息和公司机密，不传播、不议论。

（9）服从安排——服从公司调度，不挑单、不拒单、不挑肥拣瘦。

（10）维护形象——时刻维护公司形象，不做有损公司声誉的事。

 阿克斯曼服务严禁

（1）严禁无证上岗——未取得资质不得上岗，不违规、不冒险。

（2）严禁酒后上门——饮酒后不得上门服务，不饮酒、不误事。

（3）严禁私自接单——不得私自接单收费，不私接、不私收。

（4）严禁索要好处——不得向客户索要任何好处，不索要、不暗示。

（5）严禁态度恶劣——不得对客户态度恶劣，不粗鲁、不蛮横。

（6）严禁虚假维修——不得虚构故障欺骗客户，不虚构、不欺骗。

（7）严禁以次充好——不得用劣质配件冒充原厂，不冒充、不欺骗。

（8）严禁损坏不报——损坏客户物品不得隐瞒，不隐瞒、不逃避。

（9）严禁泄露隐私——不得泄露客户隐私信息，不泄露、不传播。

（10）严禁违规操作——不得违反安全操作规程，不违规、不冒险。


 

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