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安格尔电器维修服务说明：


 安格尔APP报修

（1）一键报修——客户通过APP一键提交报修申请，操作简单快捷。

（2）自动定位——APP自动获取客户位置，智能匹配蕞近的服务网点。

（3）故障自述——客户可在APP上描述故障现象，也可上传照片或视频。

（4）智能分派——系统根据故障类智能分派给对应专业的技术人员。

（5）实时跟踪——客户可在APP上实时查看服务人员位置和预计到达时间。

（6）在线沟通——客户可通过APP与服务人员在线沟通，补充故障信息。

（7）电子工单——服务完成后生成电子工单，客户可在APP上查看和确认。

（8）在线支付——支持APP在线支付维修费用，方便快捷，有据可查。

（9）服务评价——客户可在APP上对服务进行评价，评价结果公开透明。

（10）历史查询——客户可在APP上查询历史报修记录和服务档案。

 安格尔电子发票说明

（1）合法有效——电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为保修凭证。

（2）随时下载——客户可随时在APP或官网下载电子发票，不怕丢失。

（3）自动——购机或维修完成后，电子发票自动至客户账户。

（4）信息完整——电子发票包含品名、号、金额、日期等完整信息。

（5）全国——电子发票全国联保，异地售后同样认可。

（6）环保便捷——电子发票无需纸质打印，环保节能，方便保存。

（7）随时查验——客户可通过税务随时查验电子发票真伪。

（8）补开方便——电子发票遗失可随时重新下载，无需补办手续。

（9）安全可靠——电子发票采用加密技术，防篡改、防伪造，安全可靠。

（10）售后凭证——凭电子发票同样享受三包和保修服务，权益不受影响。

 安格尔服务准则

服务要：

（1）要主动问候客户，热情礼貌待人。

（2）要准时上门服务，不迟到不早退。

（3）要穿戴鞋套入户，保持客户家中整洁。

（4）要如实告知故障，不夸大不隐瞒。

（5）要明码标价收费，出具详细费用。

（6）要使用正规配件，保证维修质量。

（7）要规范安全操作，确保人身财产安全。

（8）要耐心解答疑问，让客户明白消费。

（9）要清理维修现场，恢复客户家中整洁。

（10）要及时回访客户，确认客户满意。

服务不准：

（1）不准欺骗客户，虚构故障诱导消费。

（2）不准乱收费，私自加价或变相收费。

（3）不准使用假冒伪劣配件，以次充好。

（4）不准粗暴施工，损坏客户财物。

（5）不准泄露客户隐私，传播客户信息。

（6）不准与客户争吵，态度恶劣无礼。

（7）不准酒后上岗，工作期间饮酒。

（8）不准私自接单，利用公司资源谋私利。

（9）不准推诿拖延，怠慢客户诉求。

（10）不准违规操作，冒险作业不顾安全。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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