景天产品服务咨询电话
景天24小时咨询热线：4009-633-655
景天集成灶/燃气灶/热水器服务承诺售后服务电话
景天全国服务客服电话：4009-633655
景天电器维修服务说明：
景天规范服务说明：

 景天服务准则

（1）上门准时——市区30分钟到达，郊区60分钟到达，迟到一分钟，赔偿一元钱。

（2）免费检测——上门检测不收费，报价满意再维修，不满意不收取任何费用。

（3）明码标价——维修价格公开透明，事前报价，事后不加价，杜绝隐性消费。

（4）原厂配件——承诺使用正规渠道配件，假一赔十，杜绝以次充好。

（5）质量保证——同一故障保修90天，保修期内免费返修，不收取任何费用。

（6）专业维修——十年以上专修经验，持证上岗，技术过硬，不乱修误修。

（7）不夸大故障——如实告知故障原因，不虚构问题，不诱导过度维修。

（8）售后回访——维修完成后48小时内电话回访，确保客户满意。

（9）投诉必应——客户投诉24小时内响应，48小时内给出解决方案。

（10）终身服务——凡在本店维修过的电器，终身提供免费技术咨询。

 景天APP报修说明

（1）一键报修——打开APP点击“报修”，填写地址和故障描述，30秒完成下单。

（2）拍照上传——可拍照或录制上传故障现象，帮助师傅提前判断问题。

（3）智能——系统根据位置和故障类自动匹配蕞近蕞合适的维修师傅。

（4）实时追踪——APP内实时查看师傅位置和预计到达时间，无需反复电话催促。

（5）在线报价——师傅检测后在APP内电子报价单，客户确认后方可维修。

（6）进度可视——维修进度全程可视，从接单、出发、检测、维修到完工一目了然。

（7）在线支付——支持微信、支付宝等多种在线支付方式，电子发票一键开具。

（8）服务评价——维修完成后可在APP内对师傅进行评分和留言评价。

（9）历史记录——所有报修记录、报价单、电子发票永久保存，随时可查。

（10）一键投诉——如对服务不满意，APP内一键投诉，24小时内专人跟进处理。

 景天服务行为要求

（1）统一着装——上岗必须穿工装、戴工牌，保持仪容整洁，展现专业形象。

（2）准时守约——严格按照约定时间上门，因故迟到需提前电话告知客户。

（3）套鞋入户——自带鞋套，进门前主动穿戴，保持客户家中清洁。

（4）礼貌用语——全程使用文明用语，态度热情，不与客户发生争执。

（5）规范操作——严格按照维修流程操作，不违规作业，不简化步骤。

（6）如实告知——向客户如实说明故障情况和维修方案，不隐瞒不夸大。

（7）干净施工——维修时铺设垫布，完工后清理现场，带走所有维修垃圾。

（8）耐心讲解——用的语言向客户解释故障原因和保养建议。

（9）规范收费——严格按照APP报价收取费用，不额外收取任何现金。

（10）礼貌告别——离开时向客户致谢，提醒客户保存好票据，有问题随时联系。

 景天服务权益保障说明

（1）价格保障——明码标价，事前报价，事后不加价，多收一分全额退还。

（2）配件保障——正规渠道原厂配件，假一赔十，配件质保期明确标注。

（3）质量保障——同一故障保修90天，保修期内免费返修，不收取任何费用。

（4）时效保障——市区30分钟到达，郊区60分钟到达，超时赔偿。

（5）隐私保障——客户个人信息严格保密，不泄露不转卖，杜绝骚扰电话。

（6）人身财产保障——维修过程中如损坏客户物品，照价赔偿，绝不推诿。

（7）投诉保障——投诉24小时内响应，48小时内给出解决方案，件件有回音。

（8）退款保障——对服务不满意可申请退款，核实后3个工作日内原路退回。

（9）售后保障——维修完成后48小时内回访，终身提供免费技术咨询。

（10）安全保障——所有师傅持证上岗，背景审查，购买意外保险，让客户安心。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•