亿田产品服务咨询电话
亿田24小时咨询热线：4009-633-655
亿田集成灶/燃气灶/热水器联保服务售后服务电话
亿田全国服务客服电话：4009-633655
亿田电器维修服务说明：
亿田规范服务说明：

 亿田服务条款说明

（1）服务对象——本条款于本公司提供维修、安装、清洗、保养等全部服务。

（2）服务受理——客户可通过电话、微信、官网、多渠道报修，专人登记。

（3）服务时效——市区30分钟响应，郊区60分钟响应，远地区预约上门。

（4）服务变更——客户可提前取消或改约，不收取任何违约金。

（5）服务收费——上门费、检测费、维修费、配件费分开列明，事前告知。

（6）服务确认——维修前客户确认报价并签，维修后客户验收并签。

（7）服务发票——所有收费服务均开具正规发票，客户可凭票报销维权。

（8）服务回访——每次服务后48小时内回访，记录客户评价和意见。

（9）服务投诉——投诉渠道24小时畅通，专人处理，限时反馈。

（10）条款解释——本条款蕞终解释权归本公司，但不得违反法律法规。

 亿田凭证保修说明

（1）发票为凭——购机发票是保修的核心凭证，请务必妥善保存。

（2）保修卡为凭——保修卡需与发票配套使用，单独出示无效。

（3）电子凭证——电子发票、电子保修卡与纸质凭证具有同等效力。

（4）无票处理——无发票者按机器出厂日期顺延一个月计算保修期。

（5）凭证补办——发票丢失可到购机补开证明，保修卡丢失可申请补发。

（6）凭证核验——维修前出示凭证，技师核验真伪后录入系统。

（7）凭证转让——凭证随机器转让，二手买家凭原始凭证享有剩余保修。

（8）凭证存档——所有维修记录录入系统，客户可随时查询历史工单。

（9）凭证造假——伪造、涂改凭证者，公司有权拒绝服务并追究责任。

（10）凭证提醒——购机后请拍照留存凭证，以防纸质件丢失影响保修。

 亿田服务约束说明

（1）约束一——服务人员必须持证上岗，每年考核，不合格者停岗再训。

（2）约束二——上门服务必须双人同行或全程录音，保障双方权益。

（3）约束三——维修报价必须系统录入，不得口头随意报价。

（4）约束四——配件出入库必须扫码登记，杜绝私拿私换。

（5）约束五——客户投诉必须24小时内次回复，72小时内闭环。

（6）约束六——服务人员不得私下接单，不得收取客户额外费用。

（7）约束七——服务车辆必须统一标识，不得公车私用。

（8）约束八——客户信息必须加密存储，仅限工单必需人员可见。

（9）约束九——维修旧件必须当面交还客户或按客户要求处理。

（10）约束十——违反服务规范者，视情节轻重给予警告、罚款、辞退处理。

 亿田服务理念

（1）客户至上——一切服务以客户满意为蕞终标准。

（2）诚信经营——公开透明，不欺不诈，童叟无欺。

（3）专业专注——十年以上专修经验，技术过硬。

（4）快速高效——市区30分钟上门，争分夺秒为客户。

（5）合理收费——价格公开，杜绝乱收费、多收费。

（6）质量第一——确保维修质量，决不夸大故障。

（7）服务热忱——态度热情，耐心解答，真诚待人。

（8）持续改进——不断服务流程，提升客户体验。

（9）责任担当——勇于承担责任，售后无忧保障。

（10）为本——修一台电器，树一方，交一位朋友。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•