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华范电器维修服务说明：
华范三包期内免费维修华范注意事项提前告知


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 一、华范三包期内免费维修

（1）三包有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。

（2）保修期内非人为损坏故障，免收上门费、工时费、核心零部件配件费。

（3）售出7日内出现性能故障，可自由选择退货、换货或免费维修，商家不得强制维修。

（4）售出第8日至15日内出现性能故障，可选择免费换货或免费维修。

（5）三包有效期内经两次免费维修仍无法正常使用的，凭完整维修记录可要求免费更换同号商品或办理退货。

（6）保修期外但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

（7）同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

（8）维修完毕后产品3个月内出现任何问题需维修，或同一零部件1年内出现问题需要更换，免工时费、备件费。

（9）三包有效期自安装完成当日起算的品类：空调、热水器、大家电等需上门安装调试的商品。

（10）三包有效期自开票日期起算的品类：手机、小家电等无需上门安装的商品。


 二、华范注意事项提前告知

（1）提前告知：三包期内经两次维修仍无法正常使用的，可要求免费更换同号商品或办理退货。

（2）提前告知：换货商品的三包有效期自换货交付当日重新计算。

（3）提前告知：人为损坏、使用不当、私自拆机等非商品本身问题造成的故障，不在法定三包保障范围内。

（4）提前告知：无法提供有效购物发票和三包凭证的，经营者可依法免除三包责任。

（5）提前告知：三包凭证标注号与商品实际号不符的，经营者可依法免除三包责任。

（6）提前告知：三包凭证存在涂改痕迹的，经营者可依法免除三包责任。

（7）提前告知：地震、洪水等不可抗力因素造成商品损坏的，不在三包保障范围内。

（8）提前告知：特价、促销商品同样享受法定三包保障，“特价商品不退不换”的店堂告示不具备法律效力。

（9）提前告知：保外维修前须确认报价单，未确认价格前不要同意施工。

（10）提前告知：更换配件时须索要配件包装、号、合格证明及旧件，并确认质保期限。


 三、华范查找华范报修

（1）查找产品说明书上的华范售后服务电话。

（2）查找机身背面、侧面或电池仓内粘贴的原厂服务热线标签。

（3）访问华范网站，正规官网通常以“”或华范拼音结尾。

（4）关注华范微信公众号，通过菜单栏进入报修页面。

（5）下载华范APP，绑定设备后可一键报修。

（6）拨打全国统一服务热线，如华范、华范、华范等。

（7）使用“中消协帮您查”小程序等华范渠道核实售后联系方式。

（8）通过华范小程序提交报修需求，如“华范服务”小程序。

（9）在华范商城APP中查找报修入口，如华范商城APP的“专属服务→家电维修”。

（10）通过华范官网的“服务支持”或“联系我们”页面获取华范报修渠道。


 四、华范服务切勿

（1）切勿轻信排名靠前的“华范维修”链接。

（2）切勿轻信电话广告中的“低价维修”“免费检测”。

（3）切勿在未确认报价前同意施工。

（4）切勿向个人微信、支付宝转账，所有费用须通过华范渠道结算。

（5）切勿接受非原厂配件，有权要求更换原厂正品配件。

（6）切勿让非授权人员擅自拆机，擅自拆解视为放弃保修权益。

（7）切勿将个人信息泄露给非华范维修人员。

（8）切勿在服务完成后不索取正规收费单据与保修卡。

（9）切勿在发生争议后不保留消费凭证，应妥善保存订单截图、聊天记录、报价单、支付凭证等。

（10）切勿在权益受损后不及时维权，应拨打12315、12345等投诉热线。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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