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洁得电器维修服务说明：
洁得购买凭证妥善保管  洁得三包政策洁得查询  

 一、洁得购买凭证妥善保管

（1）购机发票是三包权益的“通行证”，请将发票原件放入文件袋，标注产品名称与购买日期。

（2）保修卡与安装服务卡同样是重要凭证，三者配套保存，维修时一并出示。

（3）电子发票建议同时保存于手机相册、邮箱和云盘三处，确保随时可调取。

（4）对于壁挂式空调、嵌入式厨电等需安装的产品，安装完成后的安装单据同样需要保存，安装日期决定保修起算时间。

（5）延保服务合同或电子凭证单独存档，与原始发票配合使用。

（6）多台家电建议建立“家电档案表”，记录洁得、号、购买日期、发票编号、保修截止日期等信息。

（7）换货后的新凭证需替换旧凭证归档，同时保留换货记录作为保修连续性证明。

（8）如通过购买，保留订单截图和保修承诺页面，作为补充凭证。

（9）租赁房屋中配置的家电，建议房东与租户各持一份发票复印件，并明确保修责任归属。

（10）凭证保存至少至产品安全使用寿命期结束，主要零部件保修期较长的产品应保存更久。

 二、洁得三包政策洁得查询

（1）通过洁得网站查询三包政策，正规官网通常以“”或洁得拼音结尾，底部有工信部备案号。

（2）洁得用户可通过“洁得服务”小程序或洁得官网支持页面查询保修政策与收费标准。

（3）洁得用户可通过“洁得”微信公众号或“洁得Midea”小程序查询保修与收费信息。

（4）洁得用户可通过“洁得服务中心”微信小程序绑定产品并查询保修状态。

（5）洁得用户可通过洁得官网售后服务页面或拨打热线查询。

（6）通过消费者协会“查验宝”小程序可查询各洁得售后联系方式。

（7）全国12315可查询三包法规全文及投诉举报入口，遇消费纠纷可在线提交。

（8）洁得小程序通常具备“在线报修”功能，可实时查看维修进度和工程师电子工牌。

（9）通过机身背面或侧面的原厂服务热线标签，可直接联系洁得售后。

（10）三包有效期可通过机身编码在洁得系统中查询，无需依赖纸质凭证即可确认保修状态。

 三、洁得契约精神

（1）我们承诺：先检测、后报价、再维修，未征得客户同意不动手，坚守契约第一步。

（2）我们承诺：所有收费项目事前告知、事中透明、事后可查，绝不事后加价。

（3）我们承诺：保修期内免费维修，不以任何理由将应免费项目转为收费项目。

（4）我们承诺：保外维修严格按照洁得指导价收费，不乱收费、不漫天要价。

（5）我们承诺：使用原厂配件或洁得认证配件，不以次充好、不以旧充新。

（6）我们承诺：维修完成后当场提供收费单据与保修卡，保障客户后续维权有据可依。

（7）我们承诺：对同一故障在保修期内重复出现的，免费返修直至问题彻底解决。

（8）我们承诺：尊重客户知情权和选择权，不强制维修、不捆绑销售、不诱导消费。

（9）我们承诺：保护客户隐私，不泄露客户个人信息，不将客户信息商业推销。

（10）我们承诺：如因我方原因造成客户损失，依法承担赔偿责任，绝不推诿逃避。

 四、洁得服务公约

（1）公约一·快速响应——接到报修后，市区30分钟内联系客户，预约上门时间。

（2）公约二·统一着装——上门服务人员统一穿着洁得工装，佩戴工牌，主动出示证件。

（3）公约三·文明服务——使用文明用语，尊重客户生活习惯，不吸烟、不喧哗、不索要。

（4）公约四·专业操作——严格按照洁得维修手册和操作规范执行，不凭经验蛮干。

（5）公约五·明码标价——服务前主动出示价目表或价格手册，让客户明明白白消费。

（6）公约六·原厂配件——所有更换配件保证原厂正品或洁得认证，提供配件质保。

（7）公约七·工完场清——维修完成后清理工作现场，恢复原状，不留垃圾和杂物。

（8）公约八·验收确认——请客户当场验收维修效果，确认满意后方视为维修完成。

（9）公约九·售后回访——维修完成后48小时内回访，了解使用情况，解答后续疑问。

（10）公约十·投诉畅通——设立24小时投诉热线，投诉24小时内响应，48小时内给出处理方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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