帅太ST产品服务咨询电话
帅太ST24小时咨询热线：4009-633-655
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帅太ST电器维修服务说明：


 （帅太ST三包期内免费维修  帅太ST注意事项提前告知） 

选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，提供24小时紧急抢修。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询问使用情况与收费明细。


 帅太ST三包期内免费维修

（1）整机保修期内，非人为故障一律免费维修，不收取任何费用。

（2）主要部件保修期内，部件质量问题免费更换，免工时费。

（3）保修期内上门服务和检测均免费，不收取上门费、检测费。

（4）7日内性能故障可选择免费退货、换货或维修。

（5）15日内性能故障可选择免费换货或维修。

（6）两次维修仍无法正常使用，凭记录免费换货或退货。

（7）换货后三包有效期重新计算，继续享受免费保修。

（8）维修占用时间不计入三包期，有效保障客户权益。

（9）三包凭证丢失但能提供有效购机凭证的，仍可享受三包服务。

（10）帅太ST售后承诺高于法定标准的，按帅太ST承诺执行免费维修。


 帅太ST注意事项提前告知

（1）提前告知收费标准：上门前电话告知上门费、检测费标准。

（2）提前告知三包政策：报修时主动说明产品的保修期限和范围。

（3）提前告知所需配件：如需更换配件，提前告知号和价格。

（4）提前告知维修时长：预计维修时间提前告知客户。

（5）提前告知可能产生的费用：如高空作业费、特殊材料费等。

（6）提前告知不保修的情形：人为损坏、私自拆机等不在保修范围。

（7）提前告知配件保修期：更换配件后的保修期限明确告知。

（8）提前告知保养建议：维修后提醒客户日常保养注意事项。

（9）提前告知安全须知：涉及燃气、电路的维修，提示安全注意事项。

（10）提前告知投诉渠道：告知客户帅太ST投诉热线和在线投诉入口。


 帅太ST查找帅太ST报修

（1）查找产品说明书或保修卡上的帅太ST售后电话。

（2）查找产品机身或包装上的帅太ST售后标签和二维码。

（3）登录帅太ST网站，进入“服务支持”频道查找报修入口。

（4）拨打帅太ST全国统一服务热线（如帅太ST-9-9）。

（5）关注帅太ST微信公众号，通过菜单栏进入报修页面。

（6）下载帅太STAPP（如帅太ST美居），绑定产品后一键报修。

（7）在微信中帅太ST小程序，在线提交报修申请。

（8）进入消费者协会官网“消协帮您查”栏目查询帅太ST联系方式。

（9）前往帅太ST授权服务网点现场报修。

（10）通过帅太ST客服邮箱提交报修申请并留存书面记录。


 帅太ST服务切勿

（1）切勿轻信排名靠前的“帅太ST维修”广告。

（2）切勿拨打非帅太ST的400电话报修。

（3）切勿让无法出示工牌的“维修人员”进入家中。

（4）切勿在未确认报价的情况下同意维修。

（5）切勿接受维修人员口头承诺而不索要书面凭证。

（6）切勿向维修人员个人账户转账付款。

（7）切勿让非授权人员私自拆机，否则可能丧失保修资格。

（8）切勿将购机发票和三包凭证交给维修人员带走。

（9）切勿在维修完成后不验收就签确认。

（10）切勿在遇到纠纷时忍气吞声，应拨打12315积极维权。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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