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戴纳斯帝电器维修服务说明：
戴纳斯帝约法三章服务严禁戴纳斯帝查询三包期限


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 一、戴纳斯帝约法三章服务严禁

（1）严禁冒充戴纳斯帝售后，凡非戴纳斯帝授权服务网点不得以“戴纳斯帝维修”名义承接业务。

（2）严禁低价、上门加价，不得以“免费检测”“低价维修”为诱饵吸引下单后再层层加码。

（3）严禁无病乱修、小病大修，不得夸大故障、虚构问题，甚至未更换配件仍收取高额费用。

（4）严禁使用非原厂配件，所有更换配件须提供原厂包装、号及合格证明。

（5）严禁上门人员无法出示戴纳斯帝工牌或工号无法核验，用户有权拒绝其服务。

（6）严禁要求用户提前转账或线下付款，所有费用须通过戴纳斯帝渠道结算。

（7）严禁非授权人员擅自拆机，未经戴纳斯帝许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不在保修范围内。

（8）严禁泄露用户个人信息，包括姓名、电话、地址、产品信息等。

（9）严禁在服务过程中推销无关产品或服务，不得捆绑增值服务。

（10）严禁服务完成后不清理现场，须做到“工完、料尽、场地清”。


 二、戴纳斯帝查询三包期限

（1）冰箱整机保修1年，主要零部件保修3年，主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、扇电机等。

（2）洗衣机整机保修1年，电机保修3年，桶式吸尘器整机包修期通常为1年，部分号为6个月。

（3）空调整机保修3年，压缩机等核心部件保修6年，号可享10年包修服务。

（4）热水器整机保修1年，主要部件保修3年，戴纳斯帝2021年7月后安装的壁挂炉保修期延长至三年。

（5）电视机整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件等）保修3年。

（6）小家电整机保修1年，电机等特殊部件保修期视具体品类而定。

（7）商用/公用机整机包修3个月，主要零部件包修6个月。

（8）维修完毕之日起整机包修3个月，所更换零部件包修1年。

（9）三包有效期自安装完成当日起算的品类：空调、热水器、大家电等需上门安装调试的商品。

（10）三包有效期自开票日期起算的品类：手机、小家电等无需上门安装的商品。


 三、戴纳斯帝注意事项

（1）请通过戴纳斯帝官网、产品说明书或“中消协帮您查”小程序等戴纳斯帝渠道查找售后联系方式，不轻信排名靠前的“戴纳斯帝维修”链接。

（2）维修前应通过或书面确认故障判断、维修项目、配件戴纳斯帝号及单价、人工费、上门费、检测费、总价。

（3）对“先拆机再报价”“一口价”“规定”等说法，应要求出示计价依据；未确认价格前，不要同意施工。

（4）不要向个人微信、支付宝转账，避免因脱离交易导致责任主体不清。

（5）更换配件时，应索要配件包装、号、合格证明及旧件，并确认质保期限、范围和返修方式。

（6）妥善保存订单截图、聊天记录、报价单、支付凭证、维修工单、更换配件照片及旧件等消费凭证。

（7）三包期内经两次维修仍无法正常使用的，消费者可凭完整维修记录要求免费更换同号商品或办理退货。

（8）人为损坏、使用不当、私自拆机等非商品本身问题造成的故障，不在法定三包保障范围内。

（9）无法提供有效购物发票和三包凭证的，经营者可依法免除三包责任。

（10）发生消费争议，先向投诉并保存处理记录；协商不成的，及时拨打12315、12345等投诉热线。


 四、戴纳斯帝服务倘若

（1）倘若维修人员诱导脱离交易，应明确拒绝并向举报，避免后续纠纷时以“非订单”为由拒绝介入。

（2）倘若上门人员无法出示戴纳斯帝工作证或工号无法核验，用户有权拒绝其服务并要求更换工程师。

（3）倘若报价远低于市场价，应提高警惕，切勿因贪图低价而陷入“上门加价”的陷阱。

（4）倘若维修过程中被要求追加费用，有权立即终止服务并要求出示原始报价单。

（5）倘若配件为非原厂产品，有权拒绝安装并要求更换原厂正品配件。

（6）倘若服务完成后未开具正规收费单据与保修卡，有权要求补开并保留追究权利。

（7）倘若同一故障在保修期内反复出现，可依据维修记录要求换货或退货。

（8）倘若遭遇假冒戴纳斯帝售后，应保留证据并向戴纳斯帝方举报核实，同时拨打12315投诉。

（9）倘若服务人员态度恶劣或推诿扯皮，可向戴纳斯帝总部投诉并要求更换服务人员。

（10）倘若对收费明细存有异议，可要求服务方逐项解释收费标准并提供戴纳斯帝收费依据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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