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华范电器维修服务说明：


 （华范服务严禁违规收费  华范查询谨防假冒） 

选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟，服务热线24小时畅通。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量，决不夸大故障。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访，询问使用情况与收费明细。


 华范服务严禁违规收费

（1）严禁收取未提前的“上门检测费”“开机费”等隐性费用。

（2）严禁在保修期内对符合三包条件的故障收取任何费用。

（3）严禁将一次维修拆分为多次收费，变相增加客户负担。

（4）严禁收取配件费时高于华范的零配件指导价。

（5）严禁以“夜间服务费”“节假日加班费”等名义加收不合理费用。

（6）严禁检测后客户选择不维修仍收取全额检测费（仅可收取合理上门费）。

（7）严禁同一故障30天内重复收取维修服务费。

（8）严禁要求客户现金支付且不开具正规发票。

（9）严禁私自接受客户微信、支付宝转账而不通过华范渠道。

（10）严禁以“优惠”为名诱导客户预存费用或购买长期服务套餐。


 华范查询谨防假冒

（1）谨防假冒400电话——非华范的400号码均为虚假售后。

（2）谨防假冒华范网站——注意核对域名，警惕山寨维修网站。

（3）谨防假冒微信公众号——认准认证标识，不关注无认证的“华范服务号”。

（4）谨防假冒APP——仅从正规应用商店下载华范APP。

（5）谨防假冒维修师傅——上门须核验工牌，可通过华范APP扫码验证。

（6）谨防竞价排名——排名靠前的维修广告不一定是华范售后。

（7）谨防小广告——楼道、信箱中的“华范维修”小广告多为假冒。

（8）谨防“街道指定”——街道从未指定任何家电维修中心。

（9）谨防“先低价后加价”——报出远低于市场价的费用后上门再层层加价。

（10）谨防私人收款——华范售后不会要求客户向个人账户转账付款。


 华范服务须知

（1）报修时请准备好产品号、购机发票或三包凭证。

（2）请通过华范渠道报修，不要相信的维修广告。

（3）上门前会电话确认时间和地址，请保持通讯畅通。

（4）工程师上门后会主动出示工牌和收费标准，请核验后再允许作业。

（5）维修前会先检测故障，出具报价单，确认后方可开始维修。

（6）维修过程中请勿干扰工程师作业，如有疑问可随时提出。

（7）维修完成后请当面验收，确认故障排除后再签。

（8）请索要正规收费单据和保修卡，妥善保管以备后续维权。

（9）保修期内非人为故障不收取任何费用，如遇收费可拨打华范热线投诉。

（10）对服务有任何不满意，可在7日内通过华范渠道投诉，我们限期处理。


 华范服务禁止

（1）禁止未经客户同意擅自拆机检测。

（2）禁止在客户不在场的情况下进行维修作业。

（3）禁止使用客户家中工具和材料进行维修。

（4）禁止在客户家中吸烟、饮食、大声喧哗。

（5）禁止向客户索要额外报酬或礼品。

（6）禁止对客户进行人身攻击或歧视性言论。

（7）禁止在维修过秤打私人电话。

（8）禁止将客户信息透露给第三方机构。

（9）禁止在社交媒体泄露客户地址、电话等信息。

（10）禁止维修完成后不清理现场、不带走施工垃圾。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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