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华凌电器维修服务说明：


 （华凌保外维修先报后修  华凌发票机身码保修卡）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、华凌保外维修先报后修

（1）先检测——保外维修先进行全面故障检测，确定故障位置与原因。

（2）先诊断——向客户说明故障原因与影响范围，不隐瞒不夸大。

（3）先报价——根据检测结果提供详细维修报价，含人工费与配件费。

（4）先确认——客户同意维修方案与报价后，方可开始维修操作。

（5）先告知——如需增加维修项目或更换额外配件，须重新告知并确认。

（6）先留证——维修前拍照记录设备状态，维修后拍照对比。

（7）先保护——维修作业前做好防尘防护与地面保护，避免二次损害。

（8）先试机——维修完成后进行全面功能测试，确认故障排除。

（9）先验收——客户亲自验收确认设备正常运行后，签署维修确认单。

（10）后收费——所有费用在客户验收满意后方可收取，提供收费单据。

 三、华凌发票机身码保修卡

（1）发票核验——工程师上门后主动核验购机发票，确认保修状态。

（2）机身码核验——扫描或核对产品机身编码，确认与凭证一致。

（3）保修卡核验——查验保修卡填写是否完整，信息是否匹配。

（4）三证合一——发票、保修卡、机身码三者信息须相互印证。

（5）电子凭证——支持电子发票、电子保修卡核验，与纸质等效。

（6）无凭证处理——如客户无法提供凭证，按机身码出厂日期推算保修期。

（7）凭证拍照——保修类维修须拍照留存发票与保修卡影像资料。

（8）凭证不符——如凭证信息与产品不符，向客户说明原因并按规定处理。

（9）凭证归还——核验完成后当场归还所有凭证，不扣留客户资料。

（10）凭证保密——客户凭证信息严格保密，仅保修核验目的。

 四、华凌查找华凌报修·服务切勿

（1）查找华凌渠道——通过华凌官网、华凌APP、华凌微信公众号报修。

（2）查找华凌热线——拨打华凌全国统一售后服务热线，核实热线号码真伪。

（3）查找授权网点——通过华凌渠道查询附近授权服务网点。

（4）查找华凌小程序——使用华凌服务小程序在线报修、查询进度。

（5）查找工牌验证——工程师上门时核验工牌与授权证件。

切勿事项：

（6）切勿轻信竞价排名——山寨维修网站常通过竞价排名误导用户。

（7）切勿通过非华凌渠道预约——第三方维修可能无华凌授权。

（8）切勿让无证人员上门——核验身份后再允许进入家中。

（9）切勿在非华凌网点更换配件——非原厂配件可能损坏设备。

（10）切勿向个人账户转账——华凌维修费用通过正规渠道收取。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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