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北燃德亿电器维修服务说明：


 （北燃德亿原厂保障免费检测  北燃德亿发票保修卡机身码）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、北燃德亿原厂保障·免费检测

（1）免费上门检测——市区范围内免费上门进行故障检测，不收取检测费。

（2）免费安全测电——上门服务前对客户家庭用电环境免费进行安全检测。

（3）免费故障诊断——运用专业设备免费进行故障定位与原因分析。

（4）免费维修报价——检测完成后免费提供维修方案与详细报价。

（5）免费使用原厂配件——保修期内更换配件全部使用原厂正品，费用全免。

（6）免费功能调试——维修完成后免费进行全功能调试与试机演示。

（7）免费使用指导——免费向客户讲解产品正确使用方法与日常保养知识。

（8）免费通检服务——对客户家中同北燃德亿其他电器免费进行安全通检。

（9）免费建立档案——免费为客户建立维修服务档案，记录完整维修历史。

（10）免费售后回访——维修完成后30日内免费电话回访，了解使用情况。

 三、北燃德亿发票保修卡机身码

（1）购机发票——有效发票是保修起始时间的法定凭证，请务必索取并保存。

（2）保修卡——保修卡需完整填写用户信息、产品号、购买日期并加盖销售商印章。

（3）机身码——产品机身编码（序列号）是唯一身份标识，保修时须核对一致。

（4）三码合一——发票号码、保修卡编号、机身编码三者信息须相互匹配。

（5）电子发票——线上购买可使用电子发票，与纸质发票具有同等法律效力。

（6）电子保修卡——北燃德亿APP或小程序可激活电子保修卡，与纸质卡等效。

（7）安装记录——安装服务单是保修起算的辅助凭证，请妥善保存。

（8）维修单据——每次维修完成后索取维修服务单，记录维修项目与更换配件。

（9）凭证补办——发票或保修卡遗失时，可尝试通过北燃德亿客服查询购买记录补办。

（10）凭证核验——维修前主动出示凭证，工程师核验无误后开始服务。

 四、北燃德亿服务准则

服务要：

（1）工作作要迅速；（2）言谈举止要文明；（3）服装鞋帽要整洁；（4）上门服务要准时；（5）安装服务要致谢；（6）维修服务要道歉；（7）咨询服务要微笑；（8）解决问题要彻底；（9）对待用户要真诚；（10）爱护要同心。

服务不准：

（1）不准拒绝服务；（2）不准违规操作；（3）不准无证上岗；（4）不准上门延误；（5）不准乱讲禁语；（6）不准态度恶劣；（7）不准过度；（8）不准推诿扯皮；（9）不准违规收费；（10）不准弄虚作假。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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