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戴纳斯帝电器维修服务说明：
（戴纳斯帝保外维修收费透明戴纳斯帝保外维修不准乱收）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 戴纳斯帝保外维修收费透明

（1）上门费标准按区域，不临时议价。

（2）检测费标准公开透明，检测后放弃维修仅收检测费。

（3）工时费按维修项目类别明码标价。

（4）配件价格按厂家指导价执行，不加价不虚高。

（5）维修前向客户出示统一收费标准价目表。

（6）收费明细逐项列明，人工费与配件费分开。

（7）维修完成后提供详细费用与发票。

（8）客户可随时查询维修进度与费用明细。

（9）不以“先拆机再报价”“一口价”规避明码标价。

（10）客户有权对收费提出异议并申请复核。


 戴纳斯帝保外维修不准乱收

（1）不准未报价先维修后加价。

（2）不准以“检测费”“上门费”等名义层层加价。

（3）不准小病大修、虚构故障多收费。

（4）不准以次充好、用二手件冒充新件。

（5）不准使用非原厂配件按原厂价收费。

（6）不准在客户不知情的情况下增加收费项目。

（7）不准诱导客户脱离正规私下交易。

（8）不准向个人账户收款而不开具发票。

（9）不准以“规定”为由拒绝明码标价。

（10）不准对客户投诉置之不理或拖延处理。


 戴纳斯帝服务严格

（1）严格执行三包规定与行业服务标准。

（2）严格按厂家技术规范进行维修操作。

（3）严格使用原厂正品配件，杜绝假冒伪劣。

（4）严格执行先报价后维修的服务流程。

（5）严格做到维修前告知故障与维修方案。

（6）严格保护客户个人信息与隐私安全。

（7）严格按照约定时间准时上门服务。

（8）严格执行维修后开具发票与保修卡。

（9）严格执行售后72小时内主动回访。

（10）严格接受行业主管部门与社会监督。


 戴纳斯帝APP报修

（1）通过戴纳斯帝App提交报修申请，系统自动匹配蕞近网点。

（2）上传购机发票与保修卡照片，系统自动核验保修状态。

（3）在线填写故障描述，系统工单号可实时追踪进度。

（4）App报修可查看上门工程师电子工牌与资质信息。

（5）App内可查看维修报价明细，确认后方可派工。

（6）维修完成后通过App进行验收评价。

（7）App内可查询维修历史记录与质保期限。

（8）App报修享受与电话报修同等服务标准。

（9）App内可直接发起投诉，2个工作日内响应。

（10）App售后回访提醒，了解使用情况。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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