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Beko倍科电器维修服务说明：
（Beko倍科服务公约用户至上Beko倍科购机发票保修卡码）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 Beko倍科服务公约用户至上

（1）用户至上，以客户满意为服务蕞高标准。

（2）服务第一，态度热情，响应迅速。

（3）文明服务，使用规范服务用语。

（4）着装整洁，佩戴工牌，上门主动出示。

（5）准时上门，尊重客户时间安排。

（6）不在客户家中吸烟、饮食、使用客户物品。

（7）维修完毕清理现场，恢复原位。

（8）耐心解答客户疑问，不敷衍不推诿。

（9）维修收费开具正规发票，不逃税不漏税。

（10）定期回访客户，持续改进服务质量。


 Beko倍科购机发票保修卡码

（1）购机发票是享受三包服务的核心凭证。

（2）保修卡是免费维修的必要证明。

（3）机身码（SN码）是产品唯一身份识别码。

（4）发票、保修卡、机身码三者信息须一致。

（5）发票丢失将影响免费保修权益。

（6）机身码被涂改或损毁的，无法享受免费保修。

（7）电子发票与纸质发票具有同等效力。

（8）建议将发票与保修卡拍照存档备份。

（9）维修完成后须索要维修发票与保修卡。

（10）维修工单上的机身码须与产品一致。


 Beko倍科服务作

（1）工作作迅速，接到工单立即响应。

（2）言谈举止文明，尊重每一位客户。

（3）服装鞋帽整洁，展现专业形象。

（4）上门服务准时，不迟到不拖延。

（5）维修服务道歉，给客户带来不便主动致歉。

（6）咨询服务微笑，态度亲切友善。

（7）解决问题彻底，不留隐患不反复。

（8）对待用户真诚，不欺不诈不隐瞒。

（9）工作认真负责，不敷衍不马虎。

（10）团队协作高效，抢修小组随时待命。


 Beko倍科服务承诺

（1）承诺市区30分钟上门，郊区2小时内到达。

（2）承诺先检测后报价，客户同意再维修。

（3）承诺使用原厂正品配件，假一赔十。

（4）承诺明码标价，不虚高定价。

（5）承诺维修后开具正规发票与保修卡。

（6）承诺维修质量质保期内免费返修。

（7）承诺客户投诉2个工作日内响应。

（8）承诺售后72小时内主动回访。

（9）承诺保护客户个人信息，绝不外泄。

（10）承诺不以任何名目乱收费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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