澳士顿产品服务咨询电话
澳士顿24小时咨询热线：4009-633-655
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澳士顿电器维修服务说明：


 （澳士顿三包期内免费保修  澳士顿服务倘若欺瞒必罚）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、澳士顿三包期内免费保修

（1）严格执行三包规定，三包期内产品质量问题，免费维修不收取任何费用。

（2）三包期内免费更换原厂配件，配件费、人工费、上门费全部免除。

（3）三包有效期自购机发票开具之日起计算，凭证齐全即可享受保障。

（4）三包期内维修后，自维修完成之日起对同部位故障提供不少于90天的保修延展。

（5）三包期内因产品质量问题导致无法修复的，协助办理退换货手续。

（6）三包期内提供免费上门安装调试服务，确保设备正常运行。

（7）三包期内提供7×24小时全天候报修受理，全年无休。

（8）三包期内市区范围内接到报修后30分钟内响应，按约上门。

（9）三包期内上门服务免费进行安全测电与用电环境检测。

（10）三包期内所有维修记录上传澳士顿系统，全国联保。

 三、澳士顿服务·倘若欺瞒必罚

（1）倘若虚报故障、夸大维修项目，一经核实，退还全部维修费用并双倍赔偿。

（2）倘若使用非原厂配件冒充原厂配件，一经核实，免费更换原厂配件并承担连带责任。

（3）倘若未经客户同意擅自增加维修项目，增加部分费用全额退还。

（4）倘若保外维修不明码标价、私下议价，一经核实，退还差价并内部追罚。

（5）倘若上门迟到超过约定时间30分钟且未提前告知，减免本次上门检测费。

（6）倘若维修后同一故障在质保期内反复出现，免费返修并视情况升级处理方案。

（7）倘若维修过程中造成客户财产损坏，照价赔偿并追究相关人员责任。

（8）倘若售后服务热线推诿不受理或态度恶劣，投诉直达管理层限期处理。

（9）倘若维修完成后未提供收费单据与保修凭证，客户有权暂缓支付并要求补开。

（10）倘若泄露客户个人信息或家庭隐私，依法承担法律责任并赔偿损失。

 四、澳士顿注意事项

（1）请妥善保存购机发票与保修卡，这是享受三包服务的重要凭证。

（2）请记录产品机身编码（序列号），保修时需核对产品号与机身码一致。

（3）请通过澳士顿渠道报修，避免非澳士顿维修网点假冒服务。

（4）请在维修前确认工程师身份资质，核验工牌与授权证件。

（5）请在维修前要求出示收费标准，确认报价后再同意施工。

（6）请在维修完成后索取收费单据与保修凭证，妥善保存备查。

（7）请勿自行拆卸、改装产品，以免造为损坏影响保修权益。

（8）请勿将产品商业经营场所，商业用途保修期通常于家用标准。

（9）请在保修期内定期检查设备运行状态，发现异常及时报修。

（10）请了解保修卡上登记的产品号、机身编码与实际产品是否一致。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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