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西屋Westinghouse电器维修服务说明：
（西屋Westinghouse发票保修卡必须齐西屋Westinghouse保外维修价格）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 西屋Westinghouse发票保修卡必须齐

（1）维修完成后必须开具正规维修发票。

（2）发票须注明维修项目、更换配件及收费金额。

（3）保修卡须如实填写维修日期与质保期限。

（4）维修工单须与发票信息保持一致。

（5）发票抬头建议填写客户真实姓名或单位名称。

（6）电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

（7）保修卡遗失可凭发票与机身码补办。

（8）发票与保修卡是后续维权的关键凭证。

（9）无发票或保修卡的维修服务，客户有权拒付。

（10）服务方须主动提供发票，不得以任何理由拒绝。


 西屋Westinghouse保外维修价格

（1）保外维修收费标准在服务网点显著位置。

（2）上门费标准按区域明示，不临时议价。

（3）检测费标准公开，检测后放弃维修仅收检测费。

（4）工时费按维修项目类别明码标价。

（5）配件价格按厂家指导价，不加价。

（6）常用配件价格可供客户随时查阅。

（7）维修前须向客户逐项说明收费构成。

（8）收费明细须与价目表一致。

（9）价格调整须提前，不追溯已确认工单。

（10）客户有权对收费提出异议并申请复核。


 西屋Westinghouse服务准则

（1）准时上门，不迟到，特殊情况提前告知。

（2）着装整洁，佩戴工牌，主动出示证件。

（3）文明用语，礼貌待人，尊重客户习惯。

（4）先检测后报价，客户同意再维修。

（5）使用原厂配件，确保维修质量。

（6）维修完毕清理现场，不遗留杂物。

（7）如实填写维修记录，不虚报不漏报。

（8）耐心解答客户咨询，不敷衍不推诿。

（9）按时回访客户，了解使用情况。

（10）认真处理每一条投诉，不拖延不回避。


 西屋Westinghouse服务杜绝

（1）杜绝无病假修、小病大修。

（2）杜绝虚报故障、伪造维修。

（3）杜绝故意替换正常部件。

（4）杜绝使用假冒伪劣配件。

（5）杜绝未报价先维修后加价。

（6）杜绝维修中吸烟或使用客户物品。

（7）杜绝损坏客户物品后不赔偿。

（8）杜绝泄露客户个人信息。

（9）杜绝拒绝开具发票或保修卡。

（10）杜绝推诿售后责任、拖延处理投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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