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格林格电器维修服务说明：


 （格林格免费维修原厂配件  格林格原厂保障质量可靠）

 一、选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

 二、格林格免费维修原厂配件

（1）保修期内产品质量故障，免费上门、免费检测、免费维修，配件费全免。

（2）所有更换配件均使用原厂正品，杜绝假冒伪劣配件流入维修环节，配件来源可追溯。

（3）维修更换下的旧件，当场交还客户自行处置，不截留、不调包。

（4）保修期内非人为故障，上门费、检测费、人工费、配件费四项全免。

（5）保外维修更换的原厂配件，自更换之日起提供不少于12个月的配件质保。

（6）同一故障在质保期内再次发生，免费上门返修，不收取任何二次费用。

（7）维修完成后免费进行安全测电与通电试机，确保使用安全无隐患。

（8）免费向客户讲解产品日常使用常识与保养要点，延长设备使用寿命。

（9）免费为客户建立一户一档维修档案，记录故障原因、更换配件及维修时间。

（10）维修完成后30日内进行电话回访，了解设备运行状况并提供技术咨询。

 三、格林格原厂保障质量可靠

（1）原厂配件保障——所有维修配件均由格林格原厂直供，品质可溯源。

（2）原厂技术保障——维修工程师经格林格方严格培训认证，持证上岗。

（3）原厂标准保障——维修流程严格遵循格林格技术规范与标准。

（4）原厂工具保障——配备格林格认证的专业检测设备与维修工具。

（5）原厂质保保障——配件质保期内出现质量问题，免费更换并承担全部费用。

（6）原厂数据保障——维修记录上传格林格系统，全国联网可查可追溯。

（7）原厂培训保障——定期接受格林格方技术培训与考核，掌握蕞新维修技能。

（8）原厂配件仓储保障——区域中心仓库常备常用配件，减少等待时间。

（9）原厂服务追溯保障——每一单维修均可通过格林格渠道查询服务记录。

（10）原厂投诉保障——对配件质量或服务质量有异议，格林格方直接介入处理。

 四、格林格约法三章·服务严禁

（1）严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）严禁虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（3）严禁使用假冒伪劣配件或以次充好、以旧充新。

（4）严禁不检测直接报价，未经客户同意擅自开始维修。

（5）严禁线下私自收费、口头报价、无票据收费。

（6）严禁冒用格林格商标或特约维修标识误导消费者。

（7）严禁对用户态度恶劣、推诿扯皮、拖延上门。

（8）严禁维修完成后不清场、不试机、不交接。

（9）严禁泄露用户个人信息与家庭隐私。

（10）严禁无证上岗、违规操作、不按安全规范作业。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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