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华凌电器维修服务说明：
（华凌保外维修明码标价华凌契约精神服务公约）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 华凌保外维修明码标价

（1）保外维修严格执行厂家统一收费标准。

（2）上门费、检测费、工时费、配件费分项列明。

（3）维修前向客户出示收费标准价目表。

（4）客户确认报价后方可开始维修。

（5）维修过程中不擅自增加收费项目。

（6）配件价格按厂家指导价执行，不加价不虚高。

（7）维修完成后提供详细费用与发票。

（8）如客户放弃维修，仅收取已告知的检测费。

（9）保外维修同样享受质保期，配件质保不少于90天。

（10）保外维修价格争议可向华凌方或监管部门投诉。


 华凌契约精神服务公约

（1）诚信为本，一诺千金，严格履行服务承诺。

（2）恪守职业道德，公平交易，不欺不诈。

（3）遵守法律法规与行业服务标准。

（4）尊重客户知情权、选择权与公平交易权。

（5）维修合同一经确认，严格按约定执行。

（6）服务过程中如有变更，须征得客户同意。

（7）维修质量未达约定标准，无条件返修。

（8）因服务方原因造成客户损失，依法赔偿。

（9）严格保护客户个人信息与隐私。

（10）自觉接受行业主管部门与社会监督。


 华凌服务须知

（1）请通过华凌渠道报修，谨防山寨售后。

（2）报修时请准备好购机发票与保修卡信息。

（3）维修前请核实师傅身份，要求出示工牌。

（4）请确认维修报价明细后再同意施工。

（5）更换配件时请索要原包装与合格证明。

（6）请保留更换下来的旧件以便核对。

（7）维修完成后请索要正规发票或盖章收据。

（8）请妥善保管维修工单，作为后续质保凭证。

（9）请勿自行拆机，否则可能导致保修失效。

（10）发现维修人员有违规行为，请及时投诉举报。


 华凌服务禁止

（1）禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目。

（2）禁止隐瞒因维修导致的产品损毁事实。

（3）禁止虚报故障部件或故意替换正常部件。

（4）禁止冒用华凌商标或特约维修标识。

（5）禁止使用假冒伪劣配件和耗材。

（6）禁止维修前不报价、维修后乱收费。

（7）禁止以“规定”“一口价”规避明码标价。

（8）禁止诱导客户脱离正规私下交易。

（9）禁止向个人账户收取维修费用（应走对公账户）。

（10）禁止拒绝向客户提供维修凭证与发票。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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