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澳柯玛24小时咨询热线：4009-633-655
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澳柯玛电器维修服务说明：
（澳柯玛原厂保障免费检测澳柯玛发票保修卡机身码）澳柯玛服务准则

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 澳柯玛原厂保障免费检测

（1）保修期内免费上门检测故障。

（2）保修期内免费出具检测报告。

（3）检测使用原厂认证仪器设备。

（4）检测人员持有澳柯玛认证资质。

（5）检测范围覆盖电器。

（6）检测结果如实告知客户，不隐瞒不夸大。

（7）检测中发现安全隐患，免费告知并提供建议。

（8）检测后出具书面检测单，客户签确认。

（9）检测后未维修的，不收取任何费用。

（10）检测中使用的耗材均为原厂正品。


 澳柯玛发票保修卡机身码

（1）购机发票是享受三包服务的要凭证。

（2）保修卡需与发票同时出示方可免费维修。

（3）机身码（SN码）位于产品铭牌或机身背面。

（4）机身码是产品唯一身份标识，不可涂改或损毁。

（5）发票上产品号须与机身码信息一致。

（6）保修卡需如实填写购买日期与销售商信息。

（7）维修完成后须开具维修发票或盖章收据。

（8）维修工单须注明故障原因、更换配件及质保期限。

（9）电子保修卡与纸质保修卡具有同等效力。

（10）建议将发票、保修卡与机身码拍照备份留存。


 服务要

（1）要主动出示工牌与资质证明。

（2）要维修前明确告知故障与方案。

（3）要先报价后维修，客户同意再动手。

（4）要使用原厂配件，确保维修质量。

（5）要开具正规发票与保修卡。

（6）要如实填写维修记录与收费明细。

（7）要维修后清理现场，恢复原状。

（8）要耐心解答客户疑问与使用咨询。

（9）要按时完成售后回访工作。

（10）要认真对待每一条客户投诉。


 服务不准

（1）不准无病假修、小病大修。

（2）不准虚报故障、伪造维修项目。

（3）不准故意替换性能正常的部件。

（4）不准使用假冒伪劣配件。

（5）不准未报价先维修后加价。

（6）不准在客户家中吸烟或使用客户物品。

（7）不准损坏客户物品后隐瞒不报。

（8）不准泄露客户个人信息。

（9）不准推诿售后责任。

（10）不准拒绝开具发票或保修卡。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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