欧萨帝产品服务咨询电话
欧萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
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欧萨帝全国服务客服电话：4009-633655
欧萨帝电器维修服务说明：
（欧萨帝服务承诺全国联保欧萨帝三包期内不收费用）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 欧萨帝服务承诺全国联保

（1）全国范围内服务网点覆盖，异地购买同样享受保修。

（2）凭购机发票与保修卡，在全国任一授权网点均可报修。

（3）联保服务不受购买地点限制，全国统一服务标准。

（4）异地维修享受与客户同等的服务时效与质量。

（5）全国统一服务热线24小时畅通，随时受理报修。

（6）全国统一收费标准，不因地区差异额外加价。

（7）异地维修所需配件由全国中心仓统一调配。

（8）联保服务记录全国联网，维修历史可追溯查询。

（9）全国服务投诉统一受理，2个工作日内响应处理。

（10）联保服务严格遵守三包规定与欧萨帝服务政策。


 欧萨帝三包期内不收费用

（1）三包期内不收上门费。

（2）三包期内不收检测费。

（3）三包期内不收工时费。

（4）三包期内不收配件费（质量原因）。

（5）三包期内不收加氟费（次加氟）。

（6）三包期内不收调试费。

（7）三包期内不收拆装费（因质量问题返修）。

（8）三包期内不收运输费。

（9）三包期内不收系统升级费。

（10）三包期内不以任何名目巧立收费项目。


 欧萨帝服务不漏

（1）不漏接客户报修电话，24小时热线畅通。

（2）不漏记客户报修信息，工单完整可追溯。

（3）不漏报维修项目，逐项列明不遗漏。

（4）不漏检故障点，全面排查不留隐患。

（5）不漏换应换配件，该换则换不省工序。

（6）不漏开发票与保修卡，凭证齐全。

（7）不漏做售后回访，72小时内主动联系。

（8）不漏记客户投诉，专人跟进直至解决。

（9）不漏检安全险，维修时同步安全排查。

（10）不漏讲使用建议，主动告知保养要点。


 欧萨帝服务禁令

（1）禁止无资质人员上门维修。

（2）禁止未佩戴工牌上岗服务。

（3）禁止使用非原厂配件冒充原厂件。

（4）禁止虚报故障、夸大维修范围。

（5）禁止故意损坏客户产品部件。

（6）禁止维修中吸烟、饮酒或使用客户物品。

（7）禁止向客户索要额外好处或小费。

（8）禁止维修后不清理现场、不带走垃圾。

（9）禁止在社交媒体泄露客户信息。

（10）禁止以任何理由拒绝履行三包义务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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