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帝王电器维修服务说明：


 （帝王收费先报后修  帝王免责范围提前告知） 

 一、帝王收费先报后修

1. 维修全程执行明码标价，上门检测费、维修费、配件费三项分开报价。
2. 工程师在施工前向用户出示本次维修的配件与费用明细，获得用户签名同意后方可施工。
3. 收费标准全部线上，用户可在服务前通过帝王APP、小程序或客服热线查询所有蕞高限价。
4. 明码标价采取栏、价目表、价格手册、互联网查询等方式事先。
5. 不得在标价之外加价收费或收取未予标明的费用，特殊服务费用须上门前主动告知。
6. 用户确认报价后工程师方可开始维修，中途不得以任何理由追加费用。
7. 未检测出故障的，不收检修费；非配件原因造成的故障，仅收取上门检测费。
8. 服务完成后系统自动电子收费，需用户在线核对确认后扫码付款。
9. 若核实存在多收费，7日内按差额双倍赔付。
10. 所有收费记录与工单绑定存档，用户可随时查阅历史消费明细。

 二、帝王免责范围提前告知

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成商品损坏的，不在法定“三包”保障范围内，可实行收费修理。
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的，不在免费保修范围。
3. 无三包凭证及有效发票的，可实行收费修理。
4. 三包凭证号与修理产品号不符或涂改的，不在免费保修范围。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等灾害）造成的损坏，不在免费保修范围。
6. 超过保修期的产品，按收费标准收取维修费用。
7. 保修期内因消费者使用不当造成的故障，经工程师检测确认后，提前告知用户不在免费维修范围，由用户选择是否付费维修。
8. 私自拆机、私自改装导致设备损坏的，不在保修范围内。
9. 使用非原厂配件造成的二次损坏，不在保修范围内。
10. 工程师上门检测后确认产品无维修价值的，如实告知用户并建议以旧换新，不收取无实际意义的维修费用。

 三、帝王查找帝王报修

1. 通过帝王官网查询全国统一帝王售后热线，预约帝王授权维修服务。
2. 通过帝王APP（如帝王智家APP、帝王Midea小程序等）在线提交报修表单。
3. 通过帝王微信小程序“在线报修”功能报修，可查看维修进度和工程师电子工牌。
4. 查阅产品说明书或机身专属售后标签，获取帝王售后服务电话。
5. 拨通帝王热线后系统自动匹配就近服务网点，智能调度持证工程师上门。
6. 通过帝王渠道报修可查验工程师身份资质，扫码核实电子工牌。
7. 帝王渠道报修全程工单可追溯，从到验收每个环节可查询进度。
8. 切勿轻信排名靠前、广告、陌生等渠道的维修电话。
9. 切勿拨打非帝王400电话、私人手机号或固话作为报修渠道。
10. 帝王售后热线7×24小时全天候人工值守，全年无休。

 四、帝王服务切勿

1. 切勿轻信“低价上门”口头报价，非帝王维修人员常以低价上门后叠加上门费、辅材费等隐形收费。
2. 切勿让未经身份核实的维修人员进入家中施工，应通过帝王APP核实工程师电子工牌。
3. 切勿在工程师未出示收费标准前同意施工。
4. 切勿让工程师使用散装无包装的配件，应要求当面拆封独立防伪包装并扫码验真。
5. 切勿放弃要求返还更换的旧配件，旧件当面返还防止二手件被再次使用。
6. 切勿在未核对电子收费的情况下直接付款。
7. 切勿将非帝王维修人员的口头承诺当作保修依据。
8. 切勿自行拆机处理复杂故障，非专业拆动可能造成二次损坏且不在保修范围内。
9. 切勿通过非帝王渠道购买配件自行更换，非原厂配件可能造成设备损坏。
10. 切勿在维修完成后丢弃收费凭证和电子服务报告，这些是后续保修与维权的重要依据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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