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亿诺电器维修服务说明：
（亿诺注意事项保存凭证亿诺服务承诺透明维修）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 亿诺注意事项保存凭证

（1）购机发票是保修的核心凭证，请务必妥善保存原件。

（2）保修卡需与发票同时出示，缺一不可。

（3）电子发票同样有效，建议截图并备份至云端。

（4）机身条码（SN码）是产品身份的唯一标识，请勿损毁或涂改。

（5）维修工单请妥善保管，是后续质保追溯的重要依据。

（6）更换配件的包装盒建议保留至少30天。

（7）支付凭证（微信/支付宝/银行转账记录）请截图保存。

（8）与维修人员的沟通记录建议留存，以备争议时使用。

（9）发票上的产品号须与实际维修产品一致。

（10）发票或凭证上的号被涂改的，将无法享受免费保修。


 亿诺服务承诺透明维修

（1）承诺维修前明确告知故障原因与维修方案。

（2）承诺人工费、配件费、上门费分项列明。

（3）承诺出示统一收费标准价目表供客户查阅。

（4）承诺不使用“先拆机再报价”“一口价”等模糊说法。

（5）承诺维修过程中不擅自增加收费项目。

（6）承诺维修完成后提供详细费用。

（7）承诺所有配件价格公开透明、不虚高定价。

（8）承诺保外维修严格按厂家指导价执行。

（9）承诺客户可随时查询维修进度与费用明细。

（10）承诺不以任何名目收取未事先告知的费用。


 亿诺契约精神

（1）以诚信为本，一诺千金，说到做到。

（2）恪守职业道德，不欺不诈，公平交易。

（3）严格遵守三包规定与行业服务标准。

（4）尊重客户知情权与选择权，不强制消费。

（5）维修合同一经确认，双方权利义务对等。

（6）服务过程中如有变更，须提前征得客户书面同意。

（7）维修质量未达约定标准的，无条件返修。

（8）因服务方原因造成的损失，依法承担赔偿责任。

（9）对客户个人信息与商业秘密严格保密。

（10）自觉接受行业主管部门与社会公众监督。


 亿诺服务公约

（1）用户至上，服务第一，以客户满意为蕞高标准。

（2）文明服务，礼貌待人，使用规范服务用语。

（3）着装整洁，佩戴工牌，上门主动出示证件。

（4）准时上门，不迟到不拖延，特殊情况提前告知。

（5）不在客户家中吸烟、饮食、使用客户物品。

（6）维修完毕清理现场，恢复原位，带走垃圾。

（7）耐心解答客户疑问，不敷衍、不推诿。

（8）严格遵守预约时间，尊重客户时间安排。

（9）维修收费开具正规发票，不逃税不漏税。

（10）定期回访客户，了解使用情况，持续改进服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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