北燃德亿产品服务咨询电话
北燃德亿24小时咨询热线：4009-633-655
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北燃德亿电器维修服务说明：
（北燃德亿三包期内免费保修北燃德亿服务倘若欺瞒必罚）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 北燃德亿三包期内免费保修

（1）7日内产品质量问题，包退包换包修。

（2）15日内产品质量问题，包换包修。

（3）三包期内整机故障，免费维修不收任何费用。

（4）三包期内主要零部件故障，免费更换原厂配件。

（5）三包期内上门费、检测费、工时费全免。

（6）三包期内因产品质量导致的运输费由服务方承担。

（7）三包期内维修更换的配件重新计算保修期。

（8）三包期内同一故障反复出现，优先换机处理。

（9）三包期内维修超48小时未修复，提供备用机。

（10）三包期内所有免费维修服务均出具正规凭证。


 北燃德亿服务倘若欺瞒必罚

（1）倘若虚列维修项目，一经查实全额退款并赔偿。

（2）倘若夸大故障程度，双倍退还维修费用。

（3）倘若伪造维修，承担法律责任并公开道歉。

（4）倘若替换正常部件，按部件原价三倍赔偿。

（5）倘若隐瞒维修损毁事实，全额赔偿客户损失。

（6）倘若冒用北燃德亿商标，立即终止合作并追究法律责任。

（7）倘若使用非原厂配件冒充原厂件，退一赔三。

（8）倘若未报价先维修后加价，差额部分全额退还。

（9）倘若维修后不留凭证导致无法追溯，承担全部后续维修费用。

（10）倘若泄露客户信息，依法承担赔偿责任。


 北燃德亿注意事项

（1）请妥善保管购机发票与保修卡，作为免费保修的凭证。

（2）三包有效期自开具发票之日起计算，请注意起算日期。

（3）维修前请确认师傅身份，要求出示工牌或服务上岗证。

（4）维修前请确认报价明细，未确认价格前不要同意施工。

（5）更换配件时请索要原包装与合格证明。

（6）更换下来的旧件请自行保留，以便核对。

（7）维修完成后请索要正规发票或盖章收据。

（8）请勿自行拆机，自行拆机将导致保修失效。

（9）非北燃德亿维修点维修造成的损坏不在保修范围内。

（10）因不可抗力（灾害等）造成的损坏不属免费维修范围。


 北燃德亿服务倘若

（1）倘若客户对服务不满意，可在24小时内投诉。

（2）倘若客户投诉成立，相关责任人须当面致歉。

（3）倘若同一问题投诉两次，启动升级处理程序。

（4）倘若因服务态度问题引发投诉，对责任人进行处罚。

（5）倘若因技术问题未修复，安排高级工程师二次上门。

（6）倘若客户要求重新维修，免收重复上门费。

（7）倘若客户要求退款，按合同约定及时办理。

（8）倘若客户要求换机，三包期内依法依规执行。

（9）倘若客户需要维修记录，随时提供查询服务。

（10）倘若客户需要回访，售后72小时内主动联系。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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