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德西蒙电器维修服务说明：
（德西蒙免费维修原厂配件德西蒙原厂保障质量可靠）

范围：维修服务


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 德西蒙免费维修

（1）保修期内因产品质量问题导致的故障，免费上门检测。

（2）保修期内整机性能故障，免费维修。

（3）保修期内核心零部件（压缩机、电机、电脑板等）免费更换。

（4）保修期内次加氟免费。

（5）保修期内因安装质量问题导致的故障，免费返修。

（6）新机次上门安装免费。

（7）保修期内上门费、工时费全免。

（8）保修期内故障排查、线路检测免费。

（9）保修期内软件升级与系统调试免费。

（10）保修期内因维修导致的次生问题，免费处理。


 德西蒙原厂保障

（1）维修配件100%原厂正品，杜绝假冒伪劣。

（2）配件来源可追溯，每件配件有出厂编码。

（3）配件更换前向客户原包装与合格证明。

（4）更换旧件归还客户，供客户自行核验。

（5）原厂配件均享受随整机同等质保期限。

（6）维修工艺严格遵循厂家技术规范执行。

（7）使用符合标准的检测仪器与维修工具。

（8）维修人员持证上岗，接受厂家技术培训。

（9）维修完成后出具加盖公章的服务凭证。

（10）配件质量出问题，先行赔付不推诿。


 德西蒙约法三章

（1）约法第一章：不虚列故障，不夸大问题。

（2）不伪造维修项目，不替换正常部件。

（3）不隐瞒维修导致的产品损毁事实。

（4）不冒用德西蒙商标或特约维修标识。

（5）约法第二章：先报价后维修，未确认不动手。

（6）报价明细，人工费配件费分列。

（7）不中途加价，不额外收取未告知费用。

（8）约法第三章：维修完成必开票据与保修卡。

（9）保修卡如实填写维修项目与质保期限。

（10）客户投诉2个工作日内响应处理。


 德西蒙服务严禁

（1）严禁无病假修、小病大修。

（2）严禁虚报故障部件。

（3）严禁故意替换性能正常的部件。

（4）严禁使用假冒伪劣配件。

（5）严禁未报价先维修。

（6）严禁维修中途擅自加价。

（7）严禁损坏客户物品不赔偿。

（8）严禁对客户隐私信息泄露或挪用。

（9）严禁维修后不留凭证、不开单据。

（10）严禁推诿售后责任、拖延处理投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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