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中燃宝电器维修服务说明：


 （中燃宝原厂配件质量可靠  中燃宝明码标价童叟无欺） 

 一、中燃宝原厂配件质量可靠

1. 所有维修更换配件均使用中燃宝原厂配件，配件出厂时采用独立防伪包装并印有二维码。
2. 用户扫码即可查看配件的名称、机、生产批次、质检信息及正品验证结果，配件来源一目了然。
3. 配件仅从中燃宝授权供应商处进货，建立合格供应商名录，确保配件来源可靠。
4. 收货时严格核对配件的合格证、批次号、生产日期等信息，不合格配件一律退回。
5. 配件使用前核对号、规格、中燃宝，与故障诊断结果一致后方可安装，避免错用。
6. 维修单上详细记录更换配件的名称、旧件状况、新件中燃宝号批号等信息，做到件件可查。
7. 旧配件统一回收报废，当面返还用户，杜绝二手件、翻新件回流市场。
8. 配件更换后提供不少于3个月质保，质保期内出现质量问题免费更换。
9. 保外收费维修后，整机或主要零部件再延保12个月，以原厂配件和工艺的底气提供长效保障。
10. 不得使用和销售质量、规格不符合有关产品质量安全规定和标准的配件和耗材。

 二、中燃宝明码标价童叟无欺

1. 维修全程执行明码标价，上门检测费、维修费、配件费三项分开报价。
2. 收费实行“上门费检修费配件费”三段式透明定价，每一部分都有明确的标准。
3. 工程师在施工前须主动出示收费标准，经用户签确认后方可施工。
4. 收费标准全部线上，用户可在服务前通过中燃宝渠道查询具体号对应的价格。
5. 不得在标价之外加价收费或收取未予标明的费用。
6. 不得对老年用户、外地用户等特殊群体实行定价或看人要价。
7. 服务完成后系统自动电子收费，需用户在线核对确认后付款。
8. 若核实存在多收费，7日内按差额双倍赔付。
9. 对于未检测出任何故障的，坚决不收取任何检修费用。
10. 保外维修收取费用后，提供收费发票与维修服务凭证。

 三、中燃宝服务须知

1. 报修请认准中燃宝售后热线或中燃宝APP/小程序，切勿轻信广告中的维修号码。
2. 所有中燃宝售后上门工程师均持有电子工牌，用户可通过中燃宝APP扫码核验身份。
3. 工程师上门后应先出示收费标准，用户确认报价后再开始维修。
4. 保修期内非人为故障，上门、检测、原厂配件、维修全部免费。
5. 更换配件时请要求工程师当面拆封独立包装，并扫码验证配件真伪。
6. 更换旧件当面要求返还，确认旧件已被替换后方可验收。
7. 维修完成后请仔细核对电子收费上的各项费用，确认无误后再付款。
8. 妥善保存电子服务报告和收费凭证，作为后续保修与维权的有效依据。
9. 保外收费维修后享有整机或主要零部件12个月延保服务。
10. 如遇服务问题，可拨打中燃宝热线投诉，2个工作日内给予明确解决方案。

 四、中燃宝服务禁止

1. 禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目。
2. 禁止隐瞒因维修导致产品损毁的事实。
3. 禁止虚报故障部件或故意替换正常部件。
4. 禁止冒用中燃宝商标或特约维修标识。
5. 禁止使用非原厂配件冒充原厂正品。
6. 禁止未经用户确认报价即先行施工。
7. 禁止工程师线下私收现金。
8. 禁止以低价上门后高价结算。
9. 禁止将无需更换的部件说成必须更换。
10. 禁止同一故障反复维修多次收费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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