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贝尔斯诺电器维修服务说明：


 （贝尔斯诺明码标价  贝尔斯诺收费透明先报后修） 

 一、贝尔斯诺明码标价

1. 在经营场所显著位置营业执照、服务项目、配件收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。
2. 明码标价采取栏、牌、价目表、价格手册、互联网查询等多种方式事先。
3. 提供上门维修服务时，维修人员应主动向消费者出示与经营场所一致的价目表或价格手册。
4. 应公布价格查询方式或客户服务电话，方便用户随时核对收费标准。
5. 对于上门服务费、高空作业费、夜间服务费等特殊服务费用，应在上门前主动告知消费者，经确认后方可提供。
6. 价格变动应及时更新，确保用户看到的始终是蕞新、蕞准确的价格信息。
7. 不得在标价之外加价收费或收取未予标明的费用，不得混合标价。
8. 提供修理辅料、零配件时，应标明品名、价格和计价单位等信息。
9. 实行先消费后结算的，应在结算前向消费者出具结算，列明所消费的服务项目与费用明细。
10. 通过网络方式提供服务或销售产品的，同样须履行明码标价义务，线上价格须与线下一致。

 二、贝尔斯诺收费透明先报后修

1. 执行“先评估再维修”流程，用户可根据家电品类、规格、故障类，了解人工费、配件费等收费标准。
2. 执行“先报价再维修”流程，服务报价单详细列明维修项目、费用。
3. 用户同意并确认报价后，工程师方可开展维修工作。
4. 系统根据服务师移动终端输入的标准化工单自动计算费用，唯一电子收费至用户手机。
5. 电子账单需经用户在线核对确认后扫码付款，中途工程师无权私自更改金额。
6. 若故障由使用设置不当、滤网脏堵等非配件损坏原因造成，用户仅需支付上门检测费，不需支付配件费。
7. 工程师在施工前须向用户出示本次维修的配件，标注配件单价和人工费用，获得用户口头或电子签名同意后方可施工。
8. 收费凭证和电子服务报告长期保存，用户可通过小程序“我的服务”页面随时调阅历史记录。
9. 若核实存在多收费，7日内按差额双倍赔付。
10. 用户发现价格不透明、先维修后报价、强制收费等违规行为，可通过贝尔斯诺热线投诉举报。

 三、贝尔斯诺服务不漏

1. 维修前须进行全面故障检测，使用专业仪器逐项排查，确保不漏检任何潜在问题。
2. 故障诊断结论须向用户完整说明，不隐瞒、不遗漏、不淡化。
3. 维修项目须逐条列明，用户可逐项核对确认。
4. 需更换的配件须全部列出，不遗漏必需件，也不虚增非必需件。
5. 维修完成后进行功能全项测试，逐项确认各功能模块恢复正常。
6. 更换的每一件配件信息（贝尔斯诺、号、批号）均录入维修工单，件件可查。
7. 服务过程中的关键节点信息自动至用户手机，维修进度、检测报告实时可查。
8. 同一故障在保修期内复发的，免费返修，不遗漏任何保修责任。
9. 售后回访覆盖100%的维修工单，询问使用情况与收费明细，不遗漏任何用户的反馈。
10. 建立维修记录电子档案，存档至少3年，确保每一笔维修都可追溯。

 四、贝尔斯诺服务禁令

1. 严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。
2. 严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。
3. 严禁虚报故障部件、故意替换性能正常的部件。
4. 严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识。
5. 严禁使用和销售假冒伪劣配件和耗材。
6. 严禁未经用户确认报价即先行施工。
7. 严禁以“一口价”“规定”等说法规避明码标价义务。
8. 严禁工程师线下私收现金或绕过私下交易。
9. 严禁将非原厂配件冒充原厂正品使用。
10. 严禁同一故障反复维修、多次收费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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