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格林格电器维修服务说明：


 格林格收费先报后修  格林格免责范围提前告知

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 格林格收费先报后修

（1）收费标准在经营场所及线上同步，用户可提前查询。

（2）上门维修人员主动出示价目表或价格手册，方便用户选择、查询。

（3）先评估再维修，用户可根据家电品类、规格、故障类了解收费标准。

（4）先报价再维修，报价单详细列明维修项目、费用。

（5）用户签确认报价后，工程师才开展维修工作。

（6）维修过程中如需增加项目或费用，重新出具报价单并经用户同意。

（7）不实行“一口价”规避明码标价义务。

（8）结算前向用户出具结算，列明服务项目、价格及总收费金额。

（9）出具正规发票或收据，注明维修项目、配件信息、费用及日期。

（10）先验收满意再付款，用户确认满意后结算费用。


 格林格免责范围提前告知

（1）提前告知：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不纳入免费保修范围。

（2）提前告知：未经授权，非指定维修人员私自拆机、拆动造成损坏的，不纳入免费保修范围。

（3）提前告知：无三包凭证及有效发票的，不实行免费三包，但可实行收费修理。

（4）提前告知：三包凭证号与修理产品号不符或者涂改的，不实行免费三包。

（5）提前告知：因不可抗拒力造成损坏的，不实行免费三包。

（6）提前告知：因不正确操作、电源不正常、破损（如摔落等）造成损坏的，实行收费修理。

（7）提前告知：超保机器的维修费用由用户承担，收费标准按价格执行。

（8）提前告知：使用非原厂配件导致的故障，不在保修范围内。

（9）提前告知：自行移机、自行安装导致的故障，不在保修范围内。

（10）提前告知：非家庭用途（商业用途）产品的保修期限不同于家用产品，购买时请确认。


 格林格查找格林格报修

（1）通过格林格微信小程序报修，如“格林格智家格林格”小程序、“格林格Midea”小程序等。

（2）通过格林格微信公众号报修，属于格林格直营服务，能查进度、核验工程师电子工牌。

（3）通过格林格APP报修，可核实维修人员身份，查看服务记录。

（4）拨打格林格24小时服务热线报修，如格林格-9-9等。

（5）通过格林格网站报修入口提交报修申请。

（6）通过格林格维修渠道报修，如维修等。

（7）扫描产品机身码进行报修，系统自动关联产品信息。

（8）通过格林格客服热线咨询保修政策及收费标准。

（9）在格林格渠道核实上门工程师的资质与电子工牌。

（10）切勿轻信中排名靠前的非格林格维修网站，谨防“李鬼”维修。


 格林格服务切勿

（1）切勿通过非格林格渠道报修，谨防山寨维修网点冒用格林格标识。

（2）切勿轻信“低价上门”的街头小广告或网络广告。

（3）切勿在维修前不确认报价就同意维修。

（4）切勿让维修人员私下收费而不开具票据。

（5）切勿在保修期内私自拆机或找非授权人员维修。

（6）切勿将产品交给无资质人员带离住所维修。

（7）切勿让维修人员使用无防伪标识的配件。

（8）切勿丢弃旧配件，应留存以便核对。

（9）切勿在未索要维修单据的情况下支付费用。

（10）切勿在服务过程中透露与维修无关的个人敏感信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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