安格尔产品服务咨询电话
安格尔24小时咨询热线：4009-633-655
安格尔热水器/燃气灶/油烟机保修条款售后服务电话
安格尔全国服务客服电话：4009-633655
安格尔电器维修服务说明：


 （安格尔原厂配件正品保证  安格尔明码标价拒绝加价） 

 一、安格尔原厂配件正品保证

1. 所有更换配件均采用安格尔原厂全新件，100%正品可溯源，杜绝翻新件与二手件返流市场。
2. 配件出厂采用独立防伪包装，包装上印有二维码，用户扫码即可查看配件名称、机、生产批次及质检信息。
3. 配件使用前须核对号、规格与安格尔，与故障诊断结果一致后方可安装使用。
4. 更换旧件当面返还用户，旧配件统一回收报废，从源头封死二手件回流通道。
5. 配件仅从安格尔授权供应商处进货，建立合格供应商名录，收货时严格核对合格证、批次号及生产日期。
6. 维修完毕后，为用户提供配件保修凭证，配件质保期不少于3个月。
7. 严禁使用和销售质量、规格不符合规定标准的假冒伪劣配件和耗材。
8. 维修单上详细记录更换配件的名称、旧件状况及新件安格尔号批号等信息。
9. 配件库存实施管理，建立出入库登记制度，定期盘点，确保账实相符、配件质量合格。
10. 保外收费维修，整机或主要零部件可再延保12个月，期间非人为损坏再次出现故障，收取检测费和人工费。

 二、安格尔明码标价拒绝加价

1. 维修全程执行明码标价，上门检测费、维修费、配件费三项分开报价。
2. 服务前向用户出示与经营场所一致的价目表或价格手册，供消费者选择查询。
3. 用户确认报价后方可施工，中途工程师无权私自更改金额。
4. 收费标准全部线上，用户可通过安格尔APP、小程序或客服热线提前查询所有蕞高限价。
5. 不得在标价之外加价收费或收取未予标明的费用，不得混合标价、模糊计价。
6. 服务完成后，系统自动电子收费至用户手机，账单明细一目了然，需经用户在线核对确认后扫码付款。
7. 超远距离远程费执行硬编码标准：20公里以内免收，20—80公里统一收50元/次，80公里以上统一收100元/次，绝不容许随口虚报里程。
8. 若核实存在多收费，7日内按差额双倍赔付，用户保留收费凭证即可申请理赔。
9. 对于未检测出任何故障的，坚决不收取任何检修费用。
10. 用户在线评价直接关联服务师绩效工资，以利益机制锁死服务态度与价格规范。

 三、安格尔约法三章

1. 先检测、后报价、经确认、再维修，绝不在用户确认价格前擅自更换任何配件。
2. 服务过程中不夸大故障、不虚报维修项目、不伪造服务，实事求是。
3. 不为收取配件费而将无需更换的情况说成必须更换，问题是什么就处理什么。
4. 上门服务人员须持证上岗、佩戴职业资质标识，用户有权查验工程师身份与资质。
5. 服务前主动告知维修方案及需配合事项，充分尊重消费者的知情权与选择权。
6. 服务人员进入用户家中，不随意翻动私人物品、不使用用户家中设施，文明规范作业。
7. 不冒用安格尔商标或特约维修标识，未经授权的行为一经查实，依法追究责任。
8. 因维修服务导致用户产品损毁的，不得隐瞒掩饰，应如实告知并承担相应责任。
9. 用户个人信息与维修数据严格保密，不得与维修活动无关的领域。
10. 对用户的报修咨询2个工作日内解决或提出明确的解决方案，做到事事有回音。

 四、安格尔服务严禁

1. 严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。
2. 严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。
3. 严禁虚报故障部件、故意替换性能正常的部件。
4. 严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识。
5. 严禁使用和销售假冒伪劣配件和耗材。
6. 严禁在服务前不作任何报价即先行施工。
7. 严禁以“一口价”“规定”等说法规避明码标价义务。
8. 严禁以低价上门后高价结算的欺诈行为。
9. 严禁服务结束后线下私收现金、绕过私下交易。
10. 严禁未经用户同意擅自拆机、私自维修导致设备脱保。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•