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百尊电器维修服务说明：


 百尊明码标价  百尊收费透明先报后修

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 百尊明码标价

（1）在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和配件收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。

（2）收费标准，包括上门费、检测费、配件费、人工费等各项目价格。

（3）从事特约维修的，须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。

（4）配件价格明细，按品类、号逐一列明，不搞笼统标价。

（5）收费定期更新，确保与线上信息一致。

（6）上门维修人员应主动向用户出示与经营场所明码标价一致的价目表或价格手册。

（7）通过网络方式提供服务的，在结算前向用户出具结算，列明服务项目、价格及总收费金额。

（8）投诉渠道，包括投诉电话、线上投诉入口及处理时限承诺。

（9）服务标准和质保期限，让用户明明白白消费。

（10）接受市场监管部门及行业协会的监督检查，真实准确。


 百尊收费透明先报后修

（1）维修前先检测、先评估，向用户说明故障原因及维修方案。

（2）出具书面报价单，详细列明维修项目、配件名称、费用。

（3）先报价再维修，获得用户明确同意后，工程师才开展维修工作。

（4）先评估再维修，用户可根据家电品类、规格、故障类，了解人工费、配件费等收费标准。

（5）报价与蕞终收费一致，不以任何理由中途加价。

（6）维修过程中如发现新增故障需追加费用，必须重新报价并经用户同意。

（7）不使用“一口价”方式规避明码标价义务，不搞价格欺诈。

（8）保修期内非人为故障不收取任何费用，不将保修项目变为收费项目。

（9）先验收满意再付款，用户对维修效果确认满意后方结算费用。

（10）出具加盖公章的发票或收据，注明维修项目、配件信息、费用及日期。


 百尊服务不漏

（1）不遗漏故障点——全面检测，逐一排查，不遗漏任何异常。

（2）不遗漏维修项目——报价单所列项目逐一完成，不偷工减料。

（3）不遗漏配件确认——更换配件前逐一与用户确认，不擅自更换。

（4）不遗漏试机环节——维修后通电试机，确保各项功能正常。

（5）不遗漏操作讲解——向用户讲解产品使用常识和注意事项。

（6）不遗漏现场清理——服务完毕清理现场，恢复整洁。

（7）不遗漏单据开具——开具收费单据与保修凭证。

（8）不遗漏旧件交还——更换下来的旧配件交还用户留存。

（9）不遗漏服务记录——维修记录完整归档，供后续查询。

（10）不遗漏回访跟进——售后主动回访，确认使用情况。


 百尊服务禁令

（1）禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）禁止隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

（3）禁止虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（4）禁止冒用家电生产者商标或特约维修标识。

（5）禁止使用和销售假冒伪劣配件及耗材。

（6）禁止线下私自收费、不开票据收费。

（7）禁止无证上岗、无资质操作。

（8）禁止拒绝服务、推诿扯皮。

（9）禁止态度恶劣、使用不文明用语。

（10）禁止弄虚作假、欺骗用户。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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