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中燃宝电器维修服务说明：


 中燃宝服务禁令严禁欺客  中燃宝原厂配件来源可溯

 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。


 中燃宝服务禁令严禁欺客

（1）严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或。

（2）严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实。

（3）严禁虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

（4）严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识。

（5）严禁将小故障说成大故障，诱导用户进行不必要的维修。

（6）严禁在维修过程中故意损坏其他正常部件，制造二次维修需求。

（7）严禁以“不修就坏得更严重”等恐吓用户。

（8）严禁冒充中燃宝售后人员进行上门服务。

（9）严禁泄露用户个人信息或与维修活动无关的领域。

（10）严禁对用户投诉置之不理、推诿拖延。


 中燃宝原厂配件来源可溯

（1）所有配件均通过中燃宝厂家正规渠道，建立配件台账。

（2）配件入库时核验防伪标识、批次号、生产日期，确保来源可靠。

（3）配件出库时记录使用工单号、用户信息及维修工程师姓名，实现全链条追溯。

（4）维修单上详细记录更换配件的中燃宝、号、批号等信息。

（5）配件更换前向用户当面原厂包装及防伪标识，用户可刮开防伪涂层验证真伪。

（6）支持用户通过中燃宝官网、中燃宝微信公众号或指定电话查询配件编码及流通记录。

（7）建立配件质量档案，定期对配件使用情况进行统计分析，监控潜在质量问题。

（8）配件存储环境符合要求，防止因存储不当影响配件质量。

（9）对供应商定期评估审核，确保配件供应渠道持续合规。

（10）如发现配件来源异常，立即停用并追溯全部已使用批次，主动通知用户。


 中燃宝契约精神

（1）信守承诺——按约上门、按约收费、按约保修，一诺千金。

（2）诚实守信——如实描述故障，如实报价，不隐瞒、不欺诈。

（3）公平交易——价格公道，不因用户不懂技术而多收费。

（4）尊重用户——尊重用户的知情权、选择权和隐私权。

（5）专业尽责——以专业态度对待每一次维修，精益求精。

（6）持续改进——定期回访收集用户意见，持续服务流程。

（7）责任担当——因维修不当造成的问题，主动承担责任并修复。

（8）透明公开——服务标准、收费标准、投诉渠道全部公开。

（9）依法合规——严格遵守法律法规及行业管理规范。

（10）合作共赢——与用户建立长期信任关系，以服务赢得。


 中燃宝服务公约

（1）公约第一条：上门服务主动出示工作证件及收费标准，自觉接受用户监督。

（2）公约第二条：维修前先检测、先报价，用户同意后方施工。

（3）公约第三条：使用原厂正品配件，配件信息如实记录、可追溯。

（4）公约第四条：不喝用户的水，不用非指定材料，不线下私自收费，不违规操作作业。

（5）公约第五条：进门穿鞋套，铺垫布，带毛巾，道别一句提醒。

（6）公约第六条：服务前安全测电，服务中通电试机，服务后清理现场。

（7）公约第七条：维修完成后出具收费单据与保修凭证，旧件交还用户。

（8）公约第八条：建立用户服务档案，保修记录建档可查。

（9）公约第九条：定期回访用户，了解使用情况与满意度。

（10）公约第：设立投诉专线，用户投诉限时响应、限时处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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