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美菱电器维修服务说明：
美菱服务禁止虚假维修  美菱先检后修报价确认  

 一、美菱服务禁止（虚假维修）

1. 禁止虚列维修项目：不得虚构不存在的维修服务项目或。

2. 禁止夸大故障：不得将小故障夸大为大故障，欺骗用户。

3. 禁止伪造维修：不得伪造维修记录或服务报告。

4. 禁止隐瞒产品损毁事实：不得隐瞒因维修导致产品损毁的情况。

5. 禁止虚报故障部件：不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。

6. 禁止冒用美菱标识：不得冒用家电生产者商标或特约维修标识。

7. 禁止无病维修：设备正常却谎称有故障进行维修。

8. 禁止偷换零件：不得在维修过程中偷换用户设备的正常零件。

9. 禁止虚假报价：不得虚报配件价格或人工费用。

10. 禁止虚假保修承诺：不得作出无法兑现的保修承诺。

 二、美菱先检后修（报价确认）

1. 上门先检测：工程师上门后先对产品进行全面检测，准确判断故障。

2. 检测后报价：检测完成后向用户提供详细报价单，列明维修项目和费用。

3. 报价单签确认：用户须对报价单签确认，工程师方可开始维修。

4. 用户同意后方维修：工程师必须在用户明确知晓并同意服务项目和价格后才能开始维修。

5. 严禁先修后报：严禁先服务后报价或未经用户同意擅自维修。

6. 报价含全部费用：报价须包含人工费、配件费等全部费用，不得事后追加。

7. 新问题重新报价：维修中发现新问题须重新报价并经用户确认。

8. 先验收再付款：维修完成后用户验收通过再支付费用。

9. 报价公开透明：所有收费标准在美菱渠道全面，用户可随时查询。

10. 多收费双倍赔：如发现超额收费，美菱方承诺“多收费、双倍赔”。

 三、

| 美菱服务作 | 美菱服务承诺 |
|||
| 1. 迅速：接到报修后限时响应，准时上门 | 1. 市区上门30分钟内到达 |
| 2. 文明：言谈举止文明礼貌，尊重用户 | 2. 服务公开、故障公开、价格公开 |
| 3. 整洁：着装整洁，佩戴工牌上岗 | 3. 师傅均有十年以上专修经验 |
| 4. 准时：严格按照预约时间上门 | 4. 先检测、报价，用户同意后再维修 |
| 5. 致谢：安装服务完毕向用户致谢 | 5. 无安全保障不修，不治根不修 |
| 6. 道歉：维修服务给用户带来不便主动致歉 | 6. 用户验收完才算维修完成 |
| 7. 微笑：咨询服务面带微笑，耐心解答 | 7. 开收费单据与保修卡 |
| 8. 彻底：解决问题彻底，不留后患 | 8. 严格按照维修程序确保质量 |
| 9. 真诚：对待用户真诚，不欺不瞒 | 9. 决不夸大故障、绝不乱收费 |
| 10. 同心：爱护美菱形象，团队协作 | 10. 售后回访，了解使用与收费满意度 |

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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