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佰诺顿电器维修服务说明：
佰诺顿先检后修不准乱修  佰诺顿机身号码核对无误  

 一、佰诺顿先检后修（不准乱修）

1. 先检测再判断：上门后先对产品进行全面检测，准确判断故障点和故障原因。

2. 不准未检先报：严禁未进行检测就报价或维修方案。

3. 不准小病大修：坚决杜绝夸大故障、将小问题说成大问题。

4. 不准无病维修：不得对正常部件进行不必要的更换或维修。

5. 不准先修后报：必须在用户同意报价后方可开始维修。

6. 不准擅自加项：维修中不得擅自增加维修项目或更换配件。

7. 不准使用非原厂件：须使用原厂正品配件，不得以次充好。

8. 不准无安全保障作业：存在安全隐患且无法保障安全的不修。

9. 不准浪费用户费用：无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

10. 不准跳过验收：维修完成后须经用户验收合格方可视为完成。

 二、佰诺顿机身号码（核对无误）

1. 上门核验机身条码：师傅上门先扫描机身条码，核对设备信息。

2. 核对设备号匹配：确认机身信息与订单机匹配再开展安装维修作业。

3. 序列号唯一性校验：扫码自动录入设备号、序列号，确保一机一码唯一对应。

4. 条码磨损规范处理：条码磨损时通过铭牌手动录入序列号完成绑定与工单建档。

5. 双码一致性检查：外包装盒与机身两处序列号必须一致。

6. 工单信息关联：设备信息自动绑定至用户账号与上门服务工单。

7. 核对三包凭证：核对三包凭证号与修理产品号是否一致。

8. 购机发票核验：核验购机发票信息与设备信息的一致性。

9. 维修记录关联序列号：所有安装、调试、维修记录关联该序列号保存。

10. 机身号码录入工单：每次维修均须输入序列号，系统自动服务日志。

 三、

| 佰诺顿服务须知 | 佰诺顿服务禁止 |
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| 1. 维修前主动确认维修项目及收费标准 | 1. 禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目 |
| 2. 要求出具详细报价单并签订维修协议 | 2. 禁止隐瞒维修导致产品损毁的事实 |
| 3. 现场查看故障检测过程，了解故障原因 | 3. 禁止虚报故障部件，故意替换正常部件 |
| 4. 索要并保存维修单据、收费发票等凭证 | 4. 禁止冒用家电生产者商标或特约维修标识 |
| 5. 保留更换下来的旧件作为证据 | 5. 禁止先维修后报价或未经用户同意擅自维修 |
| 6. 维修前了解保修期限和保修范围 | 6. 禁止使用假冒伪劣配件和耗材 |
| 7. 核实上门师傅的工牌和电子工作证 | 7. 禁止私下收取费用，所有费用走佰诺顿渠道 |
| 8. 确认是否为佰诺顿授权服务渠道 | 8. 禁止对用户态度恶劣、推诿扯皮 |
| 9. 维修完成后要求出具收费发票和维修 | 9. 禁止过度、不必要服务 |
| 10. 妥善保管所有维修凭证以备后续维权 | 10. 禁止无证上岗、违规操作作业 |

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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