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法莱宝电器维修服务说明：


 法莱宝服务须知凭证齐全

1. 维修前须确认服务商是否具备法莱宝授权资质，要求出示授权证书或工牌。
2. 维修前须要求工程师出示价目表，确认收费标准与一致。
3. 维修完成后须索要正规发票或盖章收据，票据须注明维修项目与金额。
4. 维修完成后须索要保修卡，保修卡须注明保修期限和保修范围。
5. 更换配件的须索要配件包装、号、合格证明及旧件。
6. 保修期内维修须出示购机发票和三包凭证。
7. 无有效购机凭证的，以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。
8. 电子保修卡可通过法莱宝APP或小程序绑定，与纸质凭证具有同等效力。
9. 维修工单须用户签确认，作为服务完成的凭证。
10. 所有凭证须妥善保存，作为后续保修和维权的依据。

 法莱宝服务禁止私拆乱修

1. 禁止非法莱宝授权人员私自拆机维修，未经授权拆机将导致保修失效。
2. 禁止用户自行拆机、改装或交由非授权服务中心维修。
3. 禁止非法莱宝服务商安装、拆卸、维修法莱宝产品。
4. 禁止不经法莱宝认定服务店维修人员拆动产品。
5. 禁止涉及内部电路板、冷媒管路、压缩机舱盖等非开放部件的自行拆解。
6. 禁止在非授权渠道更换非原厂配件。
7. 禁止私自改装产品电路或结构，可能造成安全隐患。
8. 禁止非专业人员拆装涉及燃气、制冷剂等特殊系统的部件。
9. 禁止在保修期内由非法莱宝授权服务商进行维修操作。
10. 禁止将私拆产品冒充正常保修产品申请免费维修。

 法莱宝服务严格

1. 严格执行明码标价制度，所有收费项目公开。
2. 严格执行先检后修流程，未经用户确认不得施工。
3. 严格执行原厂配件标准，不使用非原厂认证配件。
4. 严格执行持证上岗制度，涉及特种作业须持职业资格证书。
5. 严格执行服务规范，着装整洁、佩戴工牌、文明用语。
6. 严格执行安全操作规程，安全测电、隐患提醒到位。
7. 严格执行收费制度，每笔费用须开具合法票据并附结算。
8. 严格执行档案管理制度，每笔工单须建立完整电子档案。
9. 严格执行用户回访制度，服务完成后限时回访。
10. 严格执行投诉处理制度，用户投诉限时响应、跟踪处理。

 法莱宝APP报修

1. 法莱宝智家APP——支持在线报修、服务进度查询、收费标准查询、电子保修卡绑定。
2. 法莱宝美居APP——支持设备绑定、发起报修、查看服务记录、管理保修信息。
3. 法莱宝服务中心小程序——支持产品绑定、报修申请、服务进度跟踪。
4. 法莱宝微信客服——支持24小时智能客服咨询与报修服务。
5. 通过法莱宝APP报修可自动匹配就近工程师，系统智能。
6. 通过APP可实时查看工单进度、工程师信息及预计上门时间。
7. 通过APP可在线查询所有收费项目的蕞高限价，做到心中有数。
8. 通过APP可接收电子服务报告和电子收费，实现无纸化服务。
9. 通过APP可对服务进行评价，评价结果直接关联工程师绩效考核。
10. 通过APP可管理电子保修卡，随时查询保修状态和剩余保修期限。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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