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威力电器维修服务说明：
威力收费维修之前  威力私自拆修不予保修  

 一、威力收费（维修之前）

1. 服务项目：检查费、修理费、上门服务费等收费项目，须在维修前以价目表或价格手册形式向用户逐一明示。

2. 收费标准：各项服务收费标准须在经营场所显著位置及上门服务前主动出示，确保用户在维修前知晓全部费用构成。

3. 零配件价格：修理辅料及零配件的品名、产地、规格、计价单位和零售价格，须在维修前完整。

4. 上门服务费：上门服务费须在预约时提前告知，维修人员到达现场后须再次主动出示价目表供用户确认。

5. 报价确认签：维修前须由用户对报价单签确认，未经确认不得开始维修作业。

6. 旧件处理：保外维修更换的配件，旧件须交还用户；保修期内更换的旧件须回收并注明去向。

7. 多项目分列明示：一项服务可分解为多个项目和标准的，须明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。

8. 收费票据出具：维修完成后须出具合法票据并附结算，如实填写检查费、修理费和辅料费及零配件名称、数量、价格。

9. 杜绝隐形收费：不得在标价之外收取任何未予标明的费用，不得利用虚假或使人误解的标价方式进行价格欺诈。

10. 价格举报渠道：须价格举报电话123，用户可通过威力渠道实时查询收费标准。

 二、威力私自拆修不予保修

1. 非授权方拆解：凡经用户或非威力授权维修点擅自拆解、改装产品的，保修权益自动失效。

2. 破坏防拆标识：机身螺丝防伪贴被破坏、出厂密封胶被撕毁或防拆标签损坏的，视为非授权操作，不予保修。

3. PCB板焊点异常：电路板焊点存在重新焊接痕迹的，系统将自动标记为“非保修状态”。

4. 关键部件非原厂：温控传感器、电机支架等关键部件非原厂封装的，不在保修范围之内。

5. 内部结构拆卸痕迹：经检测发现内部结构有明显拆卸痕迹的，无论是否更换零件，均不予保修。

6. 擅自更换部件：用户自行更换内部部件的，视为主动放弃保修权益。

7. 非特约维修部拆动：非威力特约维修部拆动造成的损失，不属于免费服务范围。

8. 三包凭证不匹配：三包凭证号与修理产品号不符或凭证存在涂改的，不予保修。

9. 无法提供有效凭证：无法出示产品三包凭证或有效购机发票的，按收费修理处理。

10. 保修判定依据：威力售后通过核查防伪贴完整性、密封胶状态、焊点痕迹等多重方式判定是否属于保修范围。

 三、

| 威力约法三章 | 威力服务严禁 |
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| 1. 约时上门：严格按照预约时间上门，不延误、不改约 | 1. 严禁虚列、夸大、伪造维修服务项目或 |
| 2. 约价维修：报价确认后方可维修，不擅自加价 | 2. 严禁隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实 |
| 3. 约质保修：维修质量负责到底，保修期内免费返修 | 3. 严禁虚报故障部件，故意替换性能正常的部件 |
| 4. 约证开具：维修完成开具收费单据及保修凭证 | 4. 严禁冒用家电生产者商标或特约维修标识 |
| 5. 约件管理：更换配件明示位置，旧件交还用户 | 5. 严禁先维修后报价或未经用户同意擅自维修 |
| 6. 约旧回收：保修期内更换旧件须回收并记录去向 | 6. 严禁使用假冒伪劣配件和耗材 |
| 7. 约场清理：服务完毕清理现场，不留垃圾杂物 | 7. 严禁私下收取费用，所有费用须走威力渠道 |
| 8. 约教使用：向用户讲解产品常识，指导正确使用 | 8. 严禁对用户态度恶劣、推诿扯皮 |
| 9. 约诉受理：认真受理用户投诉，限期给予答复 | 9. 严禁无证上岗、违规操作作业 |
| 10. 约访回访：售后主动回访，了解使用情况和收费满意度 | 10. 严禁拒绝服务、弄虚作假 |

违反上述严禁行为的，各级商务主管部门可予以警告、责令限期改正，情节严重的可处三万元以下罚款。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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