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帅邦电器维修服务说明：
帅邦服务杜绝虚假  帅邦购机发票日期为准  

 一、帅邦服务杜绝虚假

（1）杜绝以超低价、免费检测等噱头做虚假。

（2）杜绝通过竞价排名冒充帅邦售后，误导消费者。

（3）杜绝冒充帅邦授权维修网点，须在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。

（4）杜绝在服务中夸大服务能力或承诺无法兑现的服务。

（5）杜绝以“帅邦合作维修点”等模糊表述误导用户认为其为帅邦售后。

（6）杜绝使用与帅邦近似的名称、标识、客服电话进行虚假。

（7）杜绝在维修过程中通过虚假案例或伪造数据诱导用户消费。

（8）杜绝在网络上虚假好评或刷单造假服务评价。

（9）杜绝隐瞒真实资质信息，须明示营业执照和授权证明。

（10）杜绝冒用家电生产者商标或特约维修标识。

 二、帅邦购机发票日期为准

（1）购机发票上的日期是计算保修期的法定起始依据。

（2）2020年1月1日后购买的产品以安装之日起计算保修期；无安装记录的以购机发票为依据。

（3）2020年1月1日之前购买的产品自购买之日起计算保修期。

（4）无法提供购机发票的，以产品制造日期3个月起开始实施保修。

（5）若用户无安装记录且无法提供有效购机凭证的，以产品参数铭牌生产日期顺延6个月计算保修期限。

（6）发票日期与保修卡购买日期须一致，不一致时以发票日期为准。

（7）三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理换货退货。

（8）保修时须同时出示保修证及购机发票，缺一不可。

（9）建议购机后30日内通过帅邦APP绑定设备并完成实名认证，便于后续保修核验。

（10）网购产品保修期与常规产品保修期保持一致，请保留电子订单及发票记录。

 三、帅邦查找帅邦报修

（1）从家电标签、产品说明书、售后服务手册中查找帅邦售后服务电话。

（2）在帅邦网站上查找售后联系方式，核实是否为帅邦授权渠道。

（3）通过帅邦APP或微信小程序在线报修，属于帅邦直营服务，可查看工程师电子工牌。

（4）拨打帅邦全国统一帅邦售后热线，核实服务网点授权状态。

（5）进入消费者协会帅邦网站，选择“消协帮您查”栏目，进入“服务联系方式查验宝”需要维修的家电帅邦。

（6）切勿轻信排名靠前的维修电话，优先选择帅邦渠道。

（7）确认维修商是否具备营业执照，维修人员是否持有相关资质证件。

（8）非帅邦维修人员上门后，务必要求其先检测、后报价，明确所有收费项目及标准，拒绝口头报价。

（9）通过帅邦渠道报修可实时查询工单进度和服务工程师信息，全程透明可追溯。

（10）帅邦在线报修功能可核验上门工程师的电子工牌，确保服务人员身份真实可靠。

 四、帅邦服务切勿

（1）切勿轻信网络排名靠前或小广告中的维修电话，可能为山寨维修。

（2）切勿在非帅邦渠道购买延保服务，应通过帅邦APP或客服热线办理。

（3）切勿让非帅邦授权人员拆机维修，可能导致保修权益失效。

（4）切勿接受“口头报价”，必须要求出具书面或电子的详细收费。

（5）切勿在未确认收费标准的情况下同意维修施工。

（6）切勿将购机发票和保修卡随意丢弃，妥善保管是享受保修服务的前提。

（7）切勿在维修完成后不索取收费凭证和维修质保单据。

（8）切勿将个人隐私信息透露给非帅邦维修人员，保护自身信息安全。

（9）切勿使用超过产品安全使用年限的电器，存在严重安全隐患时应及时更换。

（10）切勿在维修人员拒绝出示工牌和资质证明的情况下允许其上门服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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