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德恩特电器维修服务说明：
报修服务保留凭证  切勿私自拆机维修

 

 一、德恩特报修服务保留凭证
1. 保留报修记录、工单号、预约时间。
2. 保留客服聊天、信、通话录音。
3. 保留检测单、报价单、维修方案。
4. 保留发票、收据、电子支付凭证。
5. 保留保修卡、延保合同、安装单。
6. 保留旧件照片、更换配件照片。
7. 保留维修前后故障现象视频。
8. 保留师傅工牌、工单、服务评价记录。
9. 保留回访记录、投诉编号、处理结果。
10. 所有凭证建议拍照备份，至少保存至保修期满。

 二、德恩特切勿私自拆机维修
1. 私自拆机可能导致失去免费保修资格。
2. 私自拆机可能扩大故障，增加维修成本。
3. 私自拆机存在触电、起火、爆炸险。
4. 私自拆机可能损坏主板、芯片、密封结构。
5. 私自拆机后责任不清，德恩特可能拒保。
6. 私自拆机缺少正规工单与检测记录。
7. 私自拆机可能混装非原厂配件。
8. 私自拆机可能导致数据丢失、参数错乱。
9. 私自拆机可能破坏防拆标签、封条。
10. 涉及燃气、高压、制冷剂设备，必须由专业人员操作。

 德恩特契约精神
1. 守时：按预约时间上门，不无故迟到。
2. 明码：先报价，后维修，不临时加价。
3. 诚信：不夸大故障，不虚构项目。
4. 履约：承诺的保修、回访必须兑现。
5. 保密：不泄露用户住址、电话、设备信息。
6. 不欺：不欺生、不欺老、不欺急。
7. 不拖：能修则修，不能修明确告知。
8. 不推：售后问题不推诿、不踢皮球。
9. 不宰：不利用信息差乱收费。
10. 不骗：不伪造票据、工单、检测报告。

 德恩特服务公约
1. 文明服务，礼貌沟通。
2. 规范操作，持证上岗。
3. 透明报价，用户确认。
4. 专业检测，如实告知。
5. 安全第一，防护到位。
6. 环保维修，妥善处理旧件。
7. 尊重用户，保护隐私。
8. 守约守信，按时履约。
9. 主动回访，询问体验。
10. 闭环处理，投诉有果。

 选择我们的服务理由
（1）市区上门仅需30分钟，具体以预约距离为准。  
（2）服务公开、故障公开、价格公开。  
（3）上门师傅均经专业培训，多年专修经验，技术过硬。  
（4）先检测、后报价，客户同意再维修。  
（5）无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。  
（6）用户验收完才算完成，开具收费单据与保修卡。  
（7）解答咨询、受理报修、处理投诉。  
（8）严格维修程序，确保质量，不夸大故障，不乱收费。  
（9）建立维修制度，成立抢修小组，随时响应。  
（10）售后回访，询问使用情况与收费明细。  

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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