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奥克斯电器维修服务说明：
奥克斯明码标价  奥克斯保修期内免费维修  奥克斯服务须知服务禁止

 （奥克斯明码标价）

1. 家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和收费标准的栏。
2. 从事特约维修的经营者须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。
3. 收费标准栏须包含上门费、检测费、维修工时费、主要配件价格及质保期限。
4. 须定期更新，确保与实际收费标准一致。
5. 线上服务应在网络页面显著位置服务价格，做到线上线下价格统一。
6. 明码标价应做到一货一标签、货签对位、标识醒目。
7. 不得在标价之外收取任何未予标明的费用。
8. 服务人员上门时应随身携带收费标准手册或电子价目表，方便用户查阅核对。
9. 用户有权对价格与实际收费进行比对，发现不符可拒绝支付差额。
10. 奥克斯方应定期对服务网点的明码标价执行情况进行监督检查。

 （奥克斯保修期内免费维修）

1. 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。
2. 保修期内非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则按保外维修收费标准收取服务费。
3. 奥克斯全系整机保修3年，核心零部件10年包修，保修期内免费上门检测维修。
4. 奥克斯整机保修3年，部分机变频电机延保至10年。
5. 奥克斯整机保修1年，主要部件保修3年，制冷系统保修5年，保修期内可在认定服务店免费维修。
6. 奥克斯烟机、灶具整机保修五年，保修期内因产品质量问题免费维修。
7. 整机在保修期外但关键配件在保修期内的，免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
8. 保修期内更换的原厂配件，其保修期随整机同步计算。
9. 保修期内上门维修不收取上门费和检测费。
10. 维修完成后须向用户提供维修记录，明确保修延续情况。

 （奥克斯服务须知·服务禁止）

1. 禁止在保修期内以“人为损坏”为由随意拒绝免费维修。
2. 禁止将保修期内维修项目转为收费项目。
3. 禁止使用非原厂配件冒充原厂配件进行更换。
4. 禁止在用户不知情的情况下更换未损坏的配件。
5. 禁止将维修产生的旧配件私自截留，须归还用户或经同意后回收。
6. 禁止以“配件停产”“厂家不生产”等借口拒绝保修期内维修。
7. 禁止服务人员以个人账户收取任何费用。
8. 禁止将用户报修信息泄露给第三方机构。
9. 禁止在非工作时间拒绝接听紧急报修电话。
10. 禁止对用户投诉超过24小时未予回应。


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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