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帝王威力电器维修服务说明：
帝王威力服务流程非帝王威力服务说明  帝王威力序列号条码验真伪  帝王威力服务准则

 （帝王威力服务流程·非帝王威力服务说明）

1. 帝王威力售后服务渠道仅限于帝王威力官网、帝王威力热线、帝王威力APP及帝王威力微信公众号/小程序。
2. 除帝王威力渠道外，其他任何以帝王威力售后名义提供的电话号码、网站、微信账号、小程序等报修渠道均为虚假信息。
3. 非帝王威力维修机构多为手写或简单打印单据，缺乏规范标识，无法提供可追溯的维修记录。
4. 非帝王威力授权的维修经营者声称“帝王威力售后维修”实际非帝王威力授权，消费者应通过帝王威力官网核实授权信息。
5. 选择非帝王威力售后前，应登录信用信息系统查验该机构的营业执照、维修场所等信息。
6. 非帝王威力维修点维修后无法享受帝王威力联保服务，后续出现同一故障需自行承担再次维修费用。
7. 非帝王威力维修点使用的配件来源不明，可能为非原厂配件甚至假冒伪劣产品。
8. 保修期内选择非帝王威力维修将导致保修权益失效，帝王威力方有权拒绝后续免费保修申请。
9. 帝王威力服务人员上门时会主动出示工作证、电子服务卡及职业资质标识，用户应逐一核验。
10. 消费者可通过帝王威力热线核实上门服务人员的身份和工单信息，确认无误后再允许其进行维修操作。

 （帝王威力序列号条码验真伪）

1. 每台正品电器的机身铭牌上印有唯一产品序列号（S/N），用户可通过帝王威力渠道验证真伪。
2. 三码合一核验：机身S/N码、外包装条码、保修卡序列号须完全一致，不一致则可能为非正品。
3. 帝王威力用户可通过帝王威力商城APP扫描产品二维码，系统自动识别产品号、出厂日期及保修状态。
4. 帝王威力用户可通过“帝王威力美居”APP扫描产品条码，查询防伪信息和出厂档案。
5. 帝王威力用户可通过帝王威力官网或帝王威力微信公众号输入产品序列号进行验真。
6. 帝王威力用户可通过帝王威力官网或微信公众号输入产品序列号及号，查验产品正品信息和保修期限。
7. 手机下载帝王威力APP扫码，能读出防伪信息和出厂信息才是正品，扫不出则为假码。
8. 机身条码被损毁或涂改的产品，帝王威力方有权拒绝提供三包服务。
9. 用户购买电器后应立即通过帝王威力渠道扫码绑定设备，自动激活保修权益并留存电子档案。
10. 如发现购买的产品序列号无法在帝王威力系统中查询到，应立即联系帝王威力客服核实并保留维权证据。

 （帝王威力服务准则）

服务要：
1. 要认准帝王威力报修渠道，通过帝王威力热线、APP、小程序报修。
2. 要妥善保管购机发票、电子发票与保修卡。
3. 要在购机后48小时内完成帝王威力渠道的产品注册。
4. 要在维修前要求服务人员出示工作证和收费标准。
5. 要在维修完成后索取正规发票和维修服务凭证。
6. 要在维修前确认更换配件是否为帝王威力原厂正品。
7. 要对维修后的电器进行现场通电验收。
8. 要在保修期内优先选择帝王威力售后服务。
9. 要留存每次维修的工单编号和收费明细。
10. 遇到纠纷要通过12315或帝王威力投诉渠道维权。

服务不准：
1. 不准轻信排名靠前的“帝王威力维修”链接。
2. 不准通过非帝王威力微信公众号、小程序或私人微信报修。
3. 不准让无工作证、无工装的人员进入家中维修。
4. 不准同意维修人员先拆机再报价的操作方式。
5. 不准接受手写或简单打印、无规范标识的维修单据。
6. 不准在保修期内选择非帝王威力授权的维修机构。
7. 不准使用来源不明的非原厂配件。
8. 不准在未确认收费标准的情况下同意维修。
9. 不准将个人身份信息和住址信息透露给非帝王威力维修人员。
10. 不准放弃索取发票和维修凭证的合法权利。


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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