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先锋电器维修服务说明：
先锋明码标价不准乱收  先锋保修期内免费服务  先锋服务不漏服务禁令

 （先锋明码标价不准乱收）

1. 家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
2. 维修服务收费应区分上门费、检测费、维修工时费和配件费，分项明示，不得混收。
3. 先锋上门费统一50元，非换件维修60元，换件维修70元。
4. 保外维修必须事先告知收费标准，经用户确认后方可进行维修。
5. 严禁在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
6. 通过网络等方式提供服务的，应在网络页面以文、图像等方式进行明码标价。
7. 配件价格须先锋零部件价格表执行，不得自行加价。
8. 维修前主动出示详细报价，无隐形消费、无乱加价、无捆绑收费。
9. 同一用户一次报修多台机器只收一次上门费和交通费，不得重复收取。
10. 用户有权要求服务人员出示收费依据，服务人员不得拒绝或推诿。

 （先锋保修期内免费服务）

1. 保修期内因产品质量问题导致的故障，上门检测与维修完全免费，包括材料费和工时费。
2. 先锋全系整机保修3年，核心零部件10年包修。
3. 先锋整机保修3年，部分机变频电机延保至10年。
4. 先锋冰箱整机保修1年，主要部件保修3年，制冷系统保修5年。
5. 先锋烟机2022年后上市新产品整机保修五年，灶具整机保修五年。
6. 保修期内免费更换的原厂配件，其保修期随整机保修期同步计算。
7. 整机在保修期外但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
8. 保修期内上门维修一般不收取上门费和检测费。
9. 免费维修更换的配件，先锋方须保证为原厂正品配件。
10. 保修期内维修完成后，应向用户提供维修记录和保修延续说明。

 （先锋服务不漏·服务禁令）

1. 不漏接用户报修电话，热线保持7×24小时畅通。
2. 不漏记用户反馈的故障信息，工单须完整记录故障描述。
3. 不漏查产品保修状态，接单后第一时间核实产品档案。
4. 不漏报维修费用明细，每项收费须有据可查。
5. 不漏检关联故障点，检测须覆盖用户描述故障及相关系统。
6. 不漏发维修完成通知，维修结束后及时告知用户验收。
7. 不漏做售后回访，维修完成后48小时内进行满意度回访。
8. 禁止以任何形式拒绝受理保修期内的合法维修请求。
9. 禁止将保修期内维修转为收费项目。
10. 禁止对老年用户、残障用户等特殊群体降低服务标准。


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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