飞利浦产品服务咨询电话
飞利浦24小时咨询热线：4009-633-655
飞利浦热水器/燃气灶/油烟机凭证信息售后服务电话
飞利浦全国服务客服电话：4009-633655
飞利浦电器维修服务说明：
飞利浦凭证遗失记录可查  飞利浦序列号条码可查询  飞利浦契约精神服务公约

 （飞利浦凭证遗失记录可查）

1. 纸质发票遗失后，用户可凭机身序列号（S/N）在飞利浦售后服务系统中查询购机及保修信息。
2. 飞利浦后台留存完整的销售与维修档案，数据可查可核，票据遗失不作为拒保依据。
3. 若无法提供有效购机凭证，可按产品制造日期顺延3个月起计算保修期。
4. 用户可通过飞利浦APP或飞利浦公众号查看历史维修记录、更换配件明细和收费。
5. 每次维修工单关联双凭证存档，配件、工时、故障明细全程可查。
6. 用户可通过工单编号在线查询维修进度与历史记录。
7. 云端存档作为法定三包凭证，丢失纸质票也可在线调取核验维保资格。
8. 购机发票、送货单、安装记录等均可作为替代凭证保修申请。
9. 飞利浦客服可通过用户预留的手机号码查到全部商品信息与保修状态。
10. 建议用户购机后拍照备份发票并在飞利浦渠道完成产品注册，保障权益。

 （飞利浦序列号条码可查询）

1. 每台电器机身铭牌或外包装上印有唯一产品序列号（S/N）与条形码。
2. 用户可拨打飞利浦热线，报出产品号与机身条码，实时查询保修状态。
3. 飞利浦用户可通过飞利浦商城APP扫码绑定设备，自动激活保修权益。
4. 飞利浦用户可通过“飞利浦美居”APP扫描产品条码，查询产品出厂信息及保修期限。
5. 飞利浦用户可通过飞利浦官网输入产品序列号，查询对应机的保修政策与认定服务店信息。
6. 飞利浦产品机身条码是核验产品身份与保修资格的关键凭证，三码合一核验（机身S/N、外包装条码、保修卡序列号）须完全一致。
7. 机身条码被损毁、涂改的产品，飞利浦方有权拒绝三包服务。
8. 手机下载飞利浦APP扫码，能读出防伪、出厂信息即为正品，扫不出则为假码。
9. 用户可通过飞利浦小程序扫码验证、输入序列号在线查询保修状态。
10. 维修工单中须记录产品条码信息，确保维修记录与产品唯一对应。

 （飞利浦契约精神·服务公约）

1. 严格遵守“三包”规定，切实履行修理、更换、退货责任。
2. 服务人员上门须主动出示工作证和职业资质标识，佩戴统一工装。
3. 按照电话预约时间准时上门服务，使用礼貌用语，主动热情回答用户问题。
4. 上门服务时须穿戴鞋套，使用垫布等防护用品，保持用户家中整洁。
5. 维修前须向用户明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重用户选择。
6. 严格按维修程序操作，确保维修质量，决不夸大故障、绝不乱收费。
7. 用户验收完才算维修完成，服务人员须现场填写服务报告并由用户签确认。
8. 售后进行回访，询问使用情况与收费明细，确保用户满意度。
9. 对用户知悉的商业秘密和个人隐私负有保密义务。
10. 恪守职业道德，诚实守信，以契约精神服务每一位用户。


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•