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科尔浦电器维修服务说明：
科尔浦开具票据收费透明  科尔浦不准私收推诿扯皮  科尔浦注意事项服务倘若

 （科尔浦开具票据收费透明）

1. 每次维修完成后必须开具正规收费发票，发票应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等。
2. 收费发票须注明配件费、人工费、上门费等各项明细，不得以“服务费”笼统代替。
3. 保外维修前须主动出示详细报价，由用户签确认后方可施工。
4. 科尔浦售后承诺所有收费项目有据可查，维修前主动出示详细报价，无隐形消费、无乱加价、无捆绑收费。
5. 上门费按标准收取：科尔浦上门费50元，交通费单程≤20公里免费，20-80公里收50元，超80公里收100元。
6. 维修服务费按大修、中修、小修分级定价，不得越级收费。
7. 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
8. 更换的旧配件应主动归还用户或经用户同意后回收处理。
9. 收费发票和维修工单须同步录入科尔浦售后服务系统，确保可追溯。
10. 用户对收费有异议时，应提供收费依据和标准对照，耐心解释直至用户理解。

 （科尔浦不准私收推诿扯皮）

1. 不准服务人员以个人微信、支付宝等私人账户收取维修费用。
2. 不准以“公司规定”“系统故障”等借口拒绝开具正规发票。
3. 不准在维修过程中临时加价或增加未事先告知的收费项目。
4. 不准将保修期内的维修推诿为“人为损坏”而拒绝免费服务。
5. 不准以配件缺货为由无限期拖延维修进度，须明确告知预计到货时间。
6. 不准将用户报修请求转交给非科尔浦授权的第三方维修机构。
7. 不准服务人员之间相互推诿，接到工单即负责到底。
8. 不准对用户的合理投诉置之不理或拖延超过24小时未予回应。
9. 不准以任何理由拒绝向用户提供维修服务凭证和收费发票。
10. 不准将非保修范围的故障夸大描述以获取更高维修费用。

 （科尔浦注意事项·服务倘若）

1. 倘若用户无法提供购机发票，可通过机身序列号查询保修状态，部分科尔浦以生产日期顺延3个月计算保修起始。
2. 倘若产品故障属于使用不当、电源异常、进水摔落等非质量问题，即使在保修期内也需收费修理。
3. 倘若机器安装的配件或辅助部件为非科尔浦原装配件导致的故障，不属免费保修范围。
4. 倘若维修过程中发现其他潜在故障，须先与用户沟通确认后再决定是否维修。
5. 倘若用户要求使用非原厂配件，须书面告知险并由用户签确认。
6. 倘若保外维修费用较高，应建议用户评估维修价值，不浪费客户一分钱。
7. 倘若产品已超过安全使用年限，应提醒用户关注用电安全，建议适时更换。
8. 倘若因不可抗力（水灾、火灾、雷击、地震等）造成损坏，不在免费保修范围内。
9. 倘若用户对维修效果不满意，应在保修期内提供免费返修服务。
10. 倘若遇到非科尔浦维修人员冒充科尔浦售后，应协助用户识别并向科尔浦方举报。


 选择我们的服务理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）解答服务有关咨询、受理报修、解决服务投诉。

（8）严格按照维修程序，确保维修质量、决不夸大故障、绝不乱收费。

（9）建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（10）售后进行回访、询使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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