福太产品服务咨询电话
福太24小时咨询热线：4009-633-655
福太热水器/燃气灶/油烟机快速查找售后服务电话
福太全国服务客服电话：4009-633655
福太电器维修服务说明：
服务作热情规范  服务承诺原厂保障  契约精神  服务公约

 （福太服务作热情规范  福太服务承诺原厂保障）

 一、福太服务作热情规范
1. 接听电话礼貌问候，不使用生硬语气。  
2. 上门穿戴整洁，佩戴工牌与鞋套。  
3. 进门前出示身份与工单信息。  
4. 施工前铺放垫布，保护客户环境。  
5. 与客户沟通耐心，术语解释。  
6. 不在客户家中吸烟、饮食、闲聊。  
7. 不随意翻动客户物品。  
8. 维修后清理现场，恢复整洁。  
9. 收费解释清楚，不催促不施压。  
10. 离场前留下服务凭证与联系方式。  

 二、福太服务承诺原厂保障
1. 原厂配件来源正规，支持查询。  
2. 保修期内按福太政策执行。  
3. 保外维修明码标价，不私改价格。  
4. 维修质量按标准测试后方可交付。  
5. 同一故障保修期内返修优先处理。  
6. 不使用翻新件冒充原厂件。  
7. 不虚假“原厂授权”。  
8. 配件质保期限书面告知。  
9. 维修记录可追溯、可查询。  
10. 原厂保障以福太政策为蕞终依据。  

 福太契约精神
1. 明码标价，童叟无欺。  
2. 先报后修，诚信履约。  
3. 不临时加价，不隐性收费。  
4. 承诺时限，尽力做到。  
5. 不能做到，提前说明。  
6. 票据真实，账目清楚。  
7. 保修承诺，说到做到。  
8. 客户隐私，严格保密。  
9. 争议处理，依法依规。  
10. 服务结果，接受监督。  

 福太服务公约
1. 客户至上，服务为本。  
2. 安全第一，规范操作。  
3. 公开透明，拒绝套路。  
4. 诚信守时，不推不拖。  
5. 原厂标准，质量为先。  
6. 收费合理，票据齐全。  
7. 旧件，客户知情。  
8. 售后回访，持续改进。  
9. 尊重客户，文明沟通。  
10. 合规经营，接受监管。  

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•